Uživatelská příručka Termální tiskárna účtenek HP Value
© Copyright 2018 HP Development Company, L.P. Microsoft a Windows jsou registrované ochranné známky nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech a/nebo dalších zemích. Informace uvedené v této příručce mohou být bez předchozího upozornění změněny. Veškeré záruky, poskytované na produkty a služby HP, jsou uvedeny ve výslovných prohlášeních o záruce, která doprovázejí tyto produkty a služby.
O této příručce Tato příručka poskytuje informace o nastavení a používání termální tiskárna účtenek HP BTP-S81. VAROVÁNÍ! Označuje nebezpečnou situaci, která, pokud jí nebude předejito, může mít za následek smrt nebo vážné zranění. UPOZORNĚNÍ: Označuje nebezpečnou situaci, která, pokud jí nebude předejito, může mít za následek lehké nebo střední zranění. DŮLEŽITÉ: Označuje informace, které jsou považovány za důležité, ale nevztahují se k nebezpečí (např. zprávy vztahující se k poškození majetku).
iv O této příručce
Obsah 1 Funkce produktu ........................................................................................................................................... 1 Identifikace uživatelských ovládacích prvků ......................................................................................................... 2 2 Nastavení tiskárny ........................................................................................................................................ 4 Výběr umístění pro tiskárnu ......
Problémy s kvalitou tisku .................................................................................................................. 22 Chyby řezačky .................................................................................................................................... 23 Jiné situace .......................................................................................................................................................... 23 Kontakt zákaznické podpory ....................
Nabídka levého okraje .................................................................................................... 36 Nabídka pravého okraje .................................................................................................. 36 Nabídka příkazu CR ......................................................................................................... 37 Nabídka stránky kódu .....................................................................................................
viii
1 Funkce produktu Termální tiskárna účtenek BTP-S81 je navržena pro náročný termální tisk účtenek s širokým využitím. Tiskárnu lze připojit k dalším zařízením prostřednictvím sériového, paralelního, USB, Bluetooth a Ethernetového kabelu, stejně jako připojením přes WLAN. Nabízí ovladače pro operační systémy jako jsou Windows® 2000 / XP / Server 2003 / Vista / Server200 / Win7 / Win8 / Win8.1 / Win10 / Server 2012, POSReady2009 / POSReady7, Linux, Mac, a middleware UPOS.
Identifikace uživatelských ovládacích prvků Uživatelské ovládací prvky 1 Kryt účtenek 2 Řezačka 3 Deskový válec na šeky 4 Snímač nedostatku papíru Popis Zjištění stavu role papíru. Snímač značky na papíru (není vyobrazena) Kryt snímače značky na papíru (není vyobrazena) 5 Vodítko papíru 6 Mikrospínač 7 Kryt řezačky 8 Střední kryt 9 Páka otevírání krytu 10 Skříň papíru 11 Snímač blížícího se konce papíru Detekuje přítomnost nebo absenci papíru v řípadě použití souvislého papíru.
Uživatelské ovládací prvky Popis 14 Zapnuto: Tiskárna je zapnutá. Indikátor napájení Nesvítí: Tiskárna je vypnutá. 15 Tlačítko napájení Stisknutím tlačítka ji zapněte. Pro vypnutí stiskněte tlačítko, dokud kontrolka nezhasne. Zadní kryt (není vyobrazen) 16 Port USB 17 Konektor napájení 18 Communication interface (Komunikační rozhraní) 19 Rozhraní peněžní zásuvky Vizuální a zvukové stavové ukazatele Tiskárna je vybavena chybovou kontrolkou a výstražným pípáním alarmu.
2 Nastavení tiskárny Výběr umístění pro tiskárnu Tiskárna vyžaduje minimální prostor pultu a může být umístěna na nebo vedle pokladního počítače. Neumisťujte tiskárnu do prašného prostředí ani na místa, kde hrozí vylití nápojů nebo jiných kapalin. Umístěte tiskárnu na rovný povrch a zkontrolujte, zda je k dispozici dostatek volného místa k otevření horního krytu pro výměnu papíru a přístup k zadní straně tiskárny. Za tiskárnou ponechte dostatek volného místa pro připojení a přístupu ke kabelům.
● Tiskárnu neumisťujte do blízkosti zdrojů vody. ● Tiskárnu nepokládejte na místo, kde by mohla být vystavena vibracím nebo nárazům. ● Zajistěte, aby bylo zapojení tiskárny řádně uzemněno. ● Udržujte odpovídající prostor mezi tiskárnou a případnými vertikálními povrchy. Instalace nového papíru na účtenky Pokud bliká chybová kontrolka, co nejdříve vložte nový papír, abyste předešli tomu, že vám dojde papír uprostřed transakce. Pokud kontrolka stavu/chybová kontrolka rychle bliká, došel papír.
6 2. Pro otevření zadního krytu stiskněte páku směrem vyznačeným níže. 3. Do tiskárny vložte novou roli papíru a ujistěte se, zda je směr odvíjení role správně v souladu s polohou tiskárny. 4. Podavač papíru nastavte do správné polohy pro používaný typ papíru pro termální tisk.
5. Při odstraňování nebo demontáži podavače papíru odstraňte nejdříve konec s provozním otvorem. Při instalaci podavačů papíru postupujte obráceně. Místo provozního otvoru je vyznačeno na obrázku níže. 6. V případě potřeby posuňte papír stisknutím tlačítka pro posun papíru. 7. Zavřete kryt účtenek. Připojení kabelů POZNÁMKA: Tiskárnu položte na rovný povrch na místo, které umožňuje přístup ke kabelům a dostatek prostoru pro otevření krytu účtenky.
8 3. Připojte kabel rozhraní k tiskárně a spoj zajistěte šroubem nebo pružinou dle potřeby. 4. Zapojte kabel USB do portu USB na tiskárně.
5. Připojte kabel peněžní zásuvky k tiskárně. POZNÁMKA: Port peněžní zásuvky lze použít pouze k připojení peněžních zásuvek a nelze jej použít s ostatními zařízeními. Nastavení polohy blížícího se konce papíru Polohu snímače blížícího se konce papíru lze nastavit tak, aby podporoval dvě konfigurace stroje: tisk na horní straně a tisk na přední straně. Obě konfigurace mají dvě nastavení, která závisí na vnějším průměru základní hřídele role papíru používané pro tisk.
Tisk přední straně Nastavení blížícího se konce papíru bude buď v poloze 3 nebo poloze 4 pro tiskárny konfigurované pro pro tisk na přední straně. 10 ● Pro základní hřídele role papíru s vnějším průměrem 20,8 mm nastavte tiskárnu do polohy 3. ● Pro základní hřídele role papíru s vnějším průměrem 16,2 mm nastavte tiskárnu do polohy 4.
Testování tiskárny Tento test vytiskne úplný seznam nastavení tiskárny na diagnostickém formuláři a částečně odstřihne papír. Pokyny na konci testovacího výtisku uvádějí, jak otevřít nabídku konfigurace. Nabídka konfigurace umožňuje změnit aktuální nastavení tiskárny. Tento výtisk je užitečný pro servisního zástupce v případě výskytu problému. Pokud testovací výtisk neobsahuje žádný text nebo je text slabý, vyhledejte pokyny v části Odstraňování potíží na stránce 20.
● Pokud hexadecimální data nemají žádné odpovídající znaky ASCII, na ukázce tisku se zobrazí „.“. ● V režimu hexadecimálního dumpingu budou platné pouze příkazy DLE EOT, DLE ENQ nebo DLE DC4. ● Data posledního řádku znaků lze vytisknout stisknutím tlačítka podávání. Konfigurace tiskárny Tiskárny jsou dodávány s přednastavenými funkcemi a parametry, tato nastavení však můžete ručně změnit. Pokyny pro otevření nabídky jsou uvedeny ve spodní části testovacího výtisku účtenky.
– ○ Levý okraj ○ Pravý okraj ○ Příkaz CR ○ Kódová stránka ○ Uložit úroveň papíru Nastavení snímače papíru ○ Výstraha nedostatku papíru ○ V případě nedostatku papíru zastavit tisk ○ Snímač blížícího se konce papíru – Nastavit výchozí konfiguraci – Nastavení FONTA/FONTB – Nastavení pípání – Nastavení testovací stránky ● Testovací režim snímače ● Tisk rastrového obrázku NV ● Test řezačky ● Tisk statistik ● Konfigurace E05 (pouze vybrané produkty) Konfigurace tiskárny 13
Konfigurace tiskárny POZNÁMKA: Při změně nastavení tiskárny dbejte zvýšené opatrnosti, aby nedošlo k nechtěné změně dalších nastavení, která mohou ovlivnit výkon tiskárny. POZNÁMKA: Úplnou mapu hlavní nabídky a podrobnosti o jednotlivých nastaveních najdete v Konfigurace tlačítka hlavní nabídky na stránce 31. 14 1. Otevřete kryt účtenek. Pokud v tiskárně není žádný papír, postupujte podle pokynů pro vložení papíru. 2. Otočte tiskárnu tak, aby byla zadní stranou směrem k vám. 3.
4. Pro tisk samočinného testu stiskněte a uvolněte tlačítko podávání papíru. Pro vstup do nabídky konfigurace stiskněte a podržte tlačítko podávání papíru. 5. Postupujte v souladu s vytištěnými pokyny v nabídce procházení stisknutím tlačítka podávání papíru.
6. ● Pro označení vybraného čísla stiskněte tlačítko podávání papíru požadovaným počtem krátkých stisknutí. ● Dlouhým stisknutím tlačítka (déle než jednu sekundu) podávání papíru označte volbu Ano. ● Krátkým stisknutím tlačítka podávání papíru (kratší než jednu sekundu) označte volbu Ne. Procházejte možnosti nabídky, dokud se nezobrazí výzva Save New Parameters? (Uložit nové parametry?). Pokud chcete uložit nastavení, vyberte možnost Ano. Poté stiskněte tlačítko Reset.
3 Obsluha tiskárny Předcházení potížím s tiskárnou Jak zabránit přehřátí tiskové hlavy Přehřátí termální tiskové hlavy je jednou z nejčastějších příčin problémů s tiskárnou. Abyste předešli přehřátí, proveďte jeden nebo více následujících pokynů: 1. Omezte množství plně potištěných ploch při tisku účtenek. 2. Zkraťte dobu nepřetržitého tisku, který se označuje rovněž jako „pracovní cyklus“. Pracovní cyklus je procentuální podíl času, kdy tiskárna během šedesáti sekund aktivně tiskne.
Čištění tiskárny Doporučení pro čištění tiskárny: ● Před zahájením běžné údržby se ujistěte, zda je tiskárna vypnutá. ● Nepoužívejte organická rozpouštědla, jako naftu nebo aceton. ● Při čištění snímačů tiskárnu nezapínejte, dokud se čistý alkohol nebo jiný čisticí roztok zcela neodpaří. ● Doporučujeme, aby cyklus údržby nepřesahovat jeden měsíc. Čištění skříně tiskárny Vnější kryty tiskárny čistěte podle potřeby pomocí běžných čisticích prostředků určených pro plasty.
DŮLEŽITÉ: 5. Bavlněný hadřík nesmí být příliš vlhký. Poté, co se čisticí prostředek zcela odpaří, znovu nasaďte kryt snímače a zavřete kryt účtenky. Čištění papírového prachu Společnost HP doporučuje odstranit papírový prach z tiskárny přibližně každých 6 měsíců pomocí stlačeného vzduchu nebo jiného druhu ventilátoru, kterým vyfoukáte prach z tiskárny. Odstraňování uvízlého papíru Při odstraňování uvízlého papíru v tiskárně účtenek postupujte takto: 1.
A Odstraňování potíží Tiskárna je navržena tak, aby nevyžadovala téměř žádnou pravidelnou údržbu. Pokud však dojde k jakýmkoli potížím, obvykle lze snadno odhalit jejich příčinu podle signalizace kontrolek a popisu v odpovídající části v této příloze. Informace na následujících stránkách popisují běžné situace, které mohou nastat a které můžete snadno sami vyřešit. Několik málo z nich může vyžadovat abyste se obrátili na regionálního autorizovaného poskytovatele služby pokladních systémů HP.
1. Vypněte a zapněte napájení tiskárny a sledujte její chování. 2. Podívejte se na chybovou kontrolku stavu papíru a porovnejte její signalizaci s výše uvedenou tabulkou. 3. Vyzkoušejte tiskárnu provedením testovacího výtisku. Viz Testování tiskárny na stránce 11. To může nabídnout podrobnější informace o chybě, která se vyskytla. 4. Viz tabulky řešení problémů na následujících stránkách.
Chybová kontrolka bliká Možná příčina Řešení Došel papír pro tisk účtenek. Okamžitě doplňte papír. Nepokoušejte se dokončit transakci bez papíru, mohlo by dojít ke ztrátě dat. Je otevřen kryt účtenek. Zavřete kryt účtenek. Tiskárna nebude pracovat, pokud je kryt otevřený. Řezačka je zaseknutá. Otevřete kryt účtenek a zkontrolujte řezačku. Pokud se kryt neotevře, neotevírejte jej násilím. Odstraňte uvízlý papír, pokud je vidět. Odtrhněte veškerý přebytečný papír za pomoci trhacího ostří.
Problém s kvalitou Možná příčina Řešení tiskové hlavy pomocí lihového pera nepomůže. Tisková hlava je vadná. Obraťte se na regionálního autorizovaného poskytovatele služby pokladních systémů HP. Tisková hlava je vadná. Obraťte se na regionálního autorizovaného poskytovatele služby pokladních systémů HP. Nastavení tiskové hlavy je nesprávné. Zkontrolujte diagnostická nastavení. Chyba Možná příčina Řešení Účtenka nebyla uříznuta. Papír uvízl.
24 ● Číslo modelu a sériové číslo tiskárny ● Pokud je produkt připojen k pokladnímu počítači HP, zadejte sériové číslo pokladního počítače ● Datum zakoupení uvedené na faktuře ● Číslo náhradního dílu uvedené na produktu ● Podmínky, při nichž problém nastal ● Zobrazené chybové zprávy ● Konfigurace hardwaru ● Název a verze hardwaru a softwaru, který používáte Dodatek A Odstraňování potíží
B Bezpečnostní pokyny Tato kapitola obsahuje důležité informace o bezpečném používání termické tiskárny účtenek. Chcete-li snížit riziko zranění nebo poškození vždy dodržujte pokyny. Před instalací a použitím tiskárny, si pozorně přečtěte následující položky. Tisková hlava ● Tisková hlava je tepelný prvek citlivý na ESD a funguje při vysokých teplotách. Nedotýkejte se tiskové hlavy nebo periferních zařízení během fungování či bezprostředně po něm.
Další pokyny 26 ● Nedotýkejte se řezačky tiskárny. ● Pro zajištění kvality tisku a normálního fungování tiskárnu po celou dobu životnosti používejte doporučený papír nebo papír dobré kvality. ● Tiskárnu by měl demontovat nebo opravovat pouze technik certifikovaný výrobcem. ● Tento návod udržujte na bezpečném a dostupné místě.
C Technické specifikace Tepelná tiskárna účtenek Popis Tisk Technické údaje Metoda tisku Přímý tepelný linkový tisk Rozlišení 203 × 203 DPI 203 × 180 DPI Rozhraní Šířka papíru 57,5 x 80 x 82,5 mm Šířka tisku Max. 80 mm Rychlost tisku Max. 250 mm/s Flash LOGO Max. 1 MB Příkaz oblasti vyrovnávací paměti 64 KB, 4 KB nebo 45 bytů USB USB 2.
Popis Technické údaje 14 typů mezinárodní znaků Kódová stránka 128 x 68 Volitelné: Tradiční čínština, zjednodušená čínština, (GB2312/18030), japonština, korejština, angličtina, HK Uživatelem definované písmo (95) & kódová stránka Zvětšení znaků Všechny značky lze zvětšit jednou až šestkrát jak vertikálně, tak horizontálně.
Technické údaje řezačky papíru Technické údaje Popis Poznámky Metoda řezání Posuvná čepel Doba řezání 500 ms Čas jednoho řezu Interval řezání 3s 20 řezů/minutu (max) Dostupné typy papíru 0,06 mm – 0,10 mm pro tepelný tisk Provozní napětí 24 V stejn Maximální provozní proud 1,2 A Provozní napětí 24 V stejn Doba životnosti řezačky 2 000 000 řezů Stav standardního testu Technické údaje papíru Technické údaje Popis Typ papíru Termální papír Režim zdroje papíru Role papíru Šířka papíru
Technické údaje Popis Výška značky L1 3 mm ≤ L1 ≤ 13 mm Výška značky L2 L2 ≥ 8 mm Vzdálenost mezi značkami L3 30 mm ≤ L3 < 450 mm Poloha snímače značka na tepelné straně Vyhrazena pro umístěné do levé/středové/pravé polohy Poloha snímače značky na jiné než tepelné straně Střední/levá/pravá poloha jsou volitelné Odraz Odraz černé značky nesmí být vyšší než 15 %, zatímco odraz papíru samotného by neměla překračovat 85 %. Mezi dvěma značkami by neměl být žádný obrázek.
D Konfigurace tlačítka hlavní nabídky Hlavní nabídka obsahuje možnosti konfigurace tiskárny. Požadovanou volbu vyberte s pomocí tlačítka podávání papíru. Číslo volby nastavte požadovaným počtem krátkých stisknutí tlačítka podávání papíru. Možnost hlavní nabídky Popis Číslo možnosti Konec Ukončí hlavní nabídku. 1 Vytisknout samočinný test Vytiskne samočinný test. 2 Konfigurace Vstoupí do nabídky konfigurace tiskárny. 3 Testovací režim snímače Vstoupí do testovacího režimu snímače.
Nabídka komunikace Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 USB rozhraní 2 Sériové rozhraní 3 Velikost vyrovnávací paměti RX 4 Nabídka rozhraní USB Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Režim ovladače Win 2 Režim API 3 Nabídka sériového rozhraní Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Přenosová rychlost 2 Parita 3 Datové bity 4 Stop bity 5 Ověřování typu handshake 6 Chyba přijetí dat 7 Nabídka přenosové rychlosti 32
Možnosti nabídky Číslo možnosti 1200 b/s 8 115200 b/s 9 Nabídka parity Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Žádná 2 Liché 3 Sudé 4 Nabídka bitů dat Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 7 bitů 2 8 bitů 3 Nabídka bitů zastavení Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 1 bitů 2 bity Nabídka ověření handshaking Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 DTR/DSR 2 XON/XOFF 3 Nabídka chyby přijetí da
Možnosti nabídky Číslo možnosti Ignorované 2 Tisk „?“ 3 Nabídka velikosti vyrovnávací paměti RX Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 4k bajtů 2 45 bajtů 3 64 Kbajtů 4 Nabídka nastavení mechanizmu a hardwaru Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Snímač značky na papíře 2 Řezačka 3 Nabídka snímače značky na papíře Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Povolit 2 Zakázat 3 Nabídka řezačky 34 Možnosti nabídky Číslo
Nabídka režimu řezání Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Povolit 2 Zakázat 3 Režim úplného řezu 4 Režim částečného řezu 5 Režim výchozího řezu 6 Nabídka nastavení automatického řezu Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Uřízne papír, pokud je kryt účtenky zavřený 2 Neuřízne papír, pokud je kryt účtenky zavřený 3 Uřízne papír při zapnutí 4 Neuřízne papír při zapnutí 5 Zakázat 6 Nabídka bzučáku Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na p
Možnosti nabídky Číslo možnosti Stránka kódu 7 Uložit úroveň papíru 8 Nabídka jasu Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Nízké 2 Běžný 3 Vysoké 4 Extra vysoké 5 Nabídka šířky role papíru Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 57,5 mm 2 80 mm 3 82,5 mm 4 Nabídka levého okraje Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 0 mm 2 1 mm 3 3 mm 4 5 mm 5 7 mm 6 9 mm 7 Nabídka pravého okraje 36 Možnosti nabídky Čísl
Možnosti nabídky Číslo možnosti 0 mm 2 1 mm 3 3 mm 4 5 mm 5 7 mm 6 9 mm 7 Nabídka příkazu CR Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Povolit 2 Zakázat 3 Nabídka stránky kódu Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Vytisknout všechny stránky kódu 2 Vyberte stránku kódu 3 Nabídka uložit úroveň papíru Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Zakázat 2 25 % 3 50 % 4 75% 5 100 % 6 Nabídka nastavení snímače papíru
Možnosti nabídky Číslo možnosti Výstraha nedostatku papíru 2 Zastavit tisk, když je málo papíru 3 Snímač blížícího se konce papíru 4 Nabídka výstrahy nedostatku papíru Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Povolit 2 Zakázat 3 Zastavit tisk při otevření nedostatku papíru Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Povolit 2 Zakázat 3 Nabídka snímače blížícího se vypotřebování papíru Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Povo
Možnosti nabídky Číslo možnosti Vybrat FONTA 2 Vybrat FONTB 3 Vyberte UD FONTA 4 Vyberte UD FONTB 5 Nabídka nastavení pípnutí Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Povolit externí bzučák 2 Povolit vnitřní bzučák 3 Všechna pípnutí zakázána 4 Nabídka režimu pípnutí Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na poslední nabídku 1 Režim 1 2 Režim 2 3 Režim 3 4 Režim 4 5 Režim 5 6 Nabídka nastavení zkušební stránky Možnosti nabídky Číslo možnosti Zpět na posledn
