Guia do Usuário Impressora de recibos térmica HP Value
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Sobre este guia Este guia fornece informações sobre a configuração e o uso da Impressora de recibos térmica HP BTP-S81. AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em morte ou ferimentos graves. CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em ferimentos leves ou moderados. IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não relacionadas a riscos (por exemplo, mensagens relacionadas a danos).
iv Sobre este guia
Conteúdo 1 Recursos do produto ...................................................................................................................................... 1 Identificação dos controles de usuário .................................................................................................................. 2 2 Configuração da impressora ...........................................................................................................................
Problemas de qualidade de impressão ............................................................................................. 22 Erros do cortador .............................................................................................................................. 23 Outras condições ................................................................................................................................................. 23 Contatar o suporte ..............................................
Menu da margem esquerda ............................................................................................ 36 Menu da margem direita ................................................................................................. 36 Menu do comando CR ...................................................................................................... 37 Menu de página de código ..............................................................................................
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1 Recursos do produto A Impressora de recibos térmica BTP-S81 foi projetada para a impressão térmica amplamente utilizada de recibos de alta gama. A impressora pode ser conectada a outros dispositivos por meio de cabo Ethernet, serial, paralelo, USB e Bluetooth, além de por meio de WLAN. Ela oferece drivers para sistemas operacionais como Windows® 2000 / XP / Server 2003 / Vista / Server200 / Win7 / Win8 / Win8.1 / Win10 / Server 2012, POSReady2009 / POSReady7, Linux, Mac e UPOS middleware.
Identificação dos controles de usuário Controles de usuário 1 Tampa de recibos 2 Cortador 3 Cilindro de impressão 4 Sensor de fim papel Descrição Detecta o status do rolo de papel.
Controles de usuário Descrição 13 Apagada: A impressora está funcionando normalmente. Luz de Erro Intermitente rápida: O papel terminará em breve e o usuário deve substituir o rolo de papel em tempo hábil. A impressora funcionará normalmente até que o abastecimento de papel não se esgote. 14 Luz de alimentação Acesa: A impressora está ligada. Apagada: A impressora está desligada. 15 Botão Liga/Desliga Pressione o botão para ligar a alimentação.
2 Configuração da impressora Escolha de um local para a impressora A impressora requer um espaço de balcão mínimo e pode ser colocada no ou próximo ao computador POS. Não coloque a impressora em ambientes empoeirados ou em qualquer lugar onde possa ocorrer o derramamento de bebidas ou outros líquidos. Coloque a impressora em uma superfície plana e assegure-se de que há espaço suficiente para abrir a tampa de recibos para substituir o papel e acessar a parte traseira da impressora.
● Não posicione a impressora perto de fontes de água. ● Não posicione a impressora em locais onde ela possa ser exposta a vibrações ou impactos. ● Certifique-se de que a fonte de alimentação da impressora está adequadamente aterrada. ● Mantenha um espaço adequado entre a impressora e qualquer superfície vertical. Instalação de papel de recibos novo Se a luz de erro piscar, substitua o papel assim que possível para evitar ficar sem papel durante uma transação.
6 2. Empurre a alavanca na direção indicada abaixo para abrir a tampa de recibos. 3. Coloque o novo rolo de papel na impressora, certificando-se de que o sentido de enrolamento do rolo está na orientação correta para a posição da impressora. 4. Instale a guia de papel na posição correta para o tipo de papel térmico que está sendo utilizado.
5. Ao remover ou desmontar a guia de papel, remova primeiro a extremidade com o orifício de operação. Ao instalar as guias de papel, execute este procedimento na ordem inversa. A localização do orifício de operação é mostrada na figura abaixo. 6. Pressione o botão de alimentação de papel para avançar o papel, se necessário. 7. Feche a tampa de recibos.
8 3. Conecte o cabo de interface à impressora e prenda a conexão com um parafuso ou uma mola conforme for necessário. 4. Conecte o cabo USB à porta USB da impressora.
5. Conecte o cabo da gaveta de dinheiro à impressora. NOTA: A porta da gaveta de dinheiro só pode ser usada para conectar gavetas de dinheiro, e não pode ser usada com outros dispositivos. Ajuste da posição de papel quase esgotado O sensor de posição de papel quase esgotado da impressora pode ser ajustado para ser compatível com as duas configurações da impressora: impressão por cima e impressão pela frente.
● Para eixos centrais de rolos de papel com diâmetro externo de 16,2 mm, ajuste a impressora na posição 1. ● Para eixos centrais de rolos de papel com diâmetro externo de 20,8 mm, ajuste a impressora na posição 2. Impressão pela frente O ajuste de papel quase esgotado será na posição 3 ou na posição 4, para impressoras configuradas para imprimir recibos pela frente da impressora. 10 ● Para eixos centrais de rolos de papel com diâmetro externo de 20,8 mm, ajuste a impressora na posição 3.
Teste da impressora Esse procedimento de teste imprime uma lista completa de configurações da impressora em um formulário de diagnóstico e corta parcialmente o papel. Instruções no fim do teste de impressão descrevem como acessar o menu de configuração. O menu de configuração permite que você altere as configurações atuais da impressora. Essa cópia impressa é útil para um representante de serviço quando houver um problema.
3. A impressora imprimirá uma amostra de descarga hexadecimal. 4. Saia do modo de descarga hexadecimal desligando e reiniciando a impressora e, em seguida, pressionando três vezes o botão de alimentação. Informações adicionais importantes sobre o modo de descarga hexadecimal: ● Se os dados hexadecimais não tiverem nenhum caractere correspondente, a amostra de impressão exibirá “.”. ● No modo de descarga hexadecimal, somente os comandos DLE EOT, DLE ENQ e DLE DC4 são válidos.
○ – – – ● Bits de dados ● Bit(s) de interrupção ● Handshaking ● Erro de recepção de dados Tamanho do buff RX Mecanismo e hardware ○ Sensor de marca ○ Cortador ● Modo de corte ● Configurações de corte automático ● Sinal sonoro Configurações de impressão ○ Obscuridade ○ Largura do rolo de papel ○ Margem esquerda ○ Margem direita ○ Comando CR ○ Página de código ○ Salvar nível de papel Configurações do sensor de papel ○ Alarme de pouco papel ○ Interromper a impressão quando
Configuração da impressora NOTA: Ao alterar qualquer configuração da impressora, tenha muito cuidado para não modificar inadvertidamente outras configurações que possam afetar o desempenho da impressora. NOTA: Para um mapa completo do menu principal e para detalhes sobre cada configuração, consulte Configuração do botão do menu principal na página 31 para obter mais informações. 14 1. Abra a tampa de recibos. Se não houver papel na impressora, siga as instruções para carregar papel. 2.
4. Para imprimir um autoteste de impressão, pressione e solte o botão de alimentação de papel. Para entrar no menu de configuração, pressione e segure o botão de alimentação de papel. 5. Siga as instruções impressas no menu de rolagem pressionando o botão de alimentação de papel. 6. ● Para indicar a seleção de um número, pressione brevemente o botão de alimentação de papel pelo número de vezes desejado. ● Indique Sim com uma pressão longa do botão de alimentação de papel (mais de um segundo).
papel para imprimir um formulário de diagnóstico ou mantendo pressionado o botão de alimentação de papel e abrindo e fechando a tampa de recibos. – ou – Se quiser continuar a configuração da impressora, selecione Não. A impressora volta para o menu de configuração, onde é possível definir os parâmetros novamente.
3 Funcionamento da impressora Evitar problemas com a impressora Prevenção contra o superaquecimento do cabeçote de impressão O superaquecimento do cabeçote de impressão térmica é uma das causas mais comuns de problemas com a impressora. Para evitar o superaquecimento faça um ou mais dos seguintes: 1. Reduza a quantidade de cobertura sólida quando imprimir recibos. 2. Reduza o tempo de impressão contínua, conhecido como “ciclo de serviço”.
Limpeza da impressora Recomendações para a limpeza da impressora: ● Antes de iniciar a manutenção de rotina, certifique-se de que a alimentação da impressora está desligada. ● Não use solventes orgânicos, como gasolina ou acetona. ● Ao limpar os sensores, não ligue a impressora até que o álcool puro ou outra solução de limpeza tiver evaporado completamente. ● Recomenda-se que o ciclo de manutenção não seja mais longo do que um mês.
1. Desligue a impressora. 2. Pressione a alavanca de abertura da tampa para abrir a tampa de recibos. 3. Remova a tampa do sensor. 4. Limpe a poeira e as manchas da superfície do sensor com uma solução de limpeza à base de álcool e um pano de algodão. IMPORTANTE: 5. O pano de algodão não deve estar encharcado. Recoloque a tampa do sensor depois de a solução de limpeza evaporar completamente e feche a tampa de recibos.
A Solução de problemas Devido ao design da impressora, ela não requer praticamente nenhuma manutenção periódica. No entanto, se ocorrerem problemas, eles geralmente podem ser diagnosticados de modo rápido verificando-se os indicadores luminosos de status abaixo e consultando-se as seções apropriadas deste apêndice. As informações nas páginas a seguir descrevem condições comuns que você pode encontrar e solucionar facilmente.
1. Desligue e ligue a impressora e observe o seu comportamento. 2. Verifique a luz de erro e compare as indicações com a tabela acima. 3. Teste a impressora executando uma impressão de teste de amostra. Consulte Teste da impressora na página 11. Isso pode fornecer informações adicionais sobre o erro que está ocorrendo. 4. Consulte as tabelas de solução de problemas nas páginas a seguir.
Indicador de erro Causa provável Solução produtos do Sistema de ponto de venda HP. Luz de erro piscando Causa provável Solução Não há papel de recibos. Substitua o papel imediatamente. Não tente concluir a transação sem papel, pois poderá perder dados. A tampa de recibos está aberta. Feche a tampa de recibos. A impressora não funcionará com a tampa aberta. O cortador está travado. Abra a tampa de recibos e verifique o cortador. Não force a tampa se ela não abrir.
Problema de qualidade Causa provável Solução O cabeçote de impressão térmica está sujo. Use o papel de recibos térmico recomendado. Limpe o cabeçote de impressão térmica com uma caneta de álcool antes de usar novamente um papel aprovado. Não borrife o cabeçote de impressão térmica com um produto de limpeza doméstico; isso pode danificar o cabeçote de impressão e os componentes eletrônicos.
● O cilindro não abre ou não fecha. ● A impressora não se comunica com o computador POS. Contatar o suporte Para solucionar problemas de hardware ou software, acesse http://www.hp.com/support. Use esse site para obter mais informações sobre o seu produto, incluindo links para fóruns de discussões e instruções para solução de problemas. Também é possível encontrar informações sobre como entrar em contato com a HP e abrir um caso de suporte.
B Instruções de segurança Este capítulo contém informações importantes para o uso seguro da impressora térmica de recibos. As instruções devem sempre ser seguidas para reduzir o risco de ferimentos ou danos. Antes de instalar e utilizar a impressora, leia atentamente os itens a seguir. Cabeçote de impressão ● O cabeçote de impressão é um elemento térmico sensível a descargas eletrostáticas e opera a altas temperaturas.
Instruções adicionais 26 ● Não toque no cortador da impressora. ● Para garantir a qualidade da impressão e uma operação normal por toda a vida útil da impressora, use papel recomendado ou de boa qualidade. ● A impressora só deve ser desmontada ou reparada por um técnico certificado pelo fabricante. ● Mantenha este manual em segurança e ao alcance para consultas imediatas.
C Especificações técnicas Impressora térmica de recibos Descrição Impressão Especificação Método de impressão Impressão térmica de linha direta Resolução 203 × 203 DPI 203 × 180 DPI Interface Largura do papel 57,5 / 80 / 82,5 mm Largura da impressão Máx. 80 mm Velocidade de impressão Máx. 250 mm/s Memória Flash LOGO Máx. de 1 MB Área do buffer de comando 64 KB, 4 KB ou 45 bytes USB USB 2.
Descrição Especificação 14 tipos de caracteres internacionais Página de código 128 x 68 Opcional: Chinês tradicional, chinês simplificado, (GB2312/18030), japonês, coreano, inglês, HK Fonte definida pelo usuário (95) e página de código Ampliação de caracteres Todos os caracteres podem ser ampliados de uma a seis vezes na horizontal e na vertical.
Descrição Especificação Impressão de marca d’água Suporte Impressão em escala de cinza Suporte Especificações do cortador de papel Especificação Descrição Observações Método de corte Lâmina deslizante Tempo de corte 500 ms O tempo de um corte Intervalo de corte 3s 20 cortes/minuto (máx.) Tipos de papel aplicáveis Papel térmico de 0,06 mm–0,10 mm Tensão de operação 24 VDC Corrente operacional máxima 1,2 A Tensão de operação 24 VCC Tempo de vida útil do cortador 2.000.
Especificação Descrição Altura da marca L1 3 mm≤ L1≤13 mm Altura da marca L2 L2≥8 mm Distância L3 entre marcas 30 mm≤L3<450 mm Posição do sensor de marca do lado térmico Reservado para as posições esquerda/intermediária/direita Posição do sensor de marca do lado não térmico Pode ser selecionada a posição intermediária/esquerda/direita Reflectividade A reflectividade da marca preta deve ser de não mais de 15%, enquanto a reflectividade do papel em si deve ser superior a 85%.
D Configuração do botão do menu principal O menu principal contém as opções de configuração da impressora. Use o botão de alimentação de papel para indicar a seleção desejada. Indique a seleção de um número pressionando brevemente o botão de alimentação de papel pelo número de vezes desejado. Opção do menu principal Descrição Número de opção Sair Sai do menu principal. 1 Imprimir autoteste Imprime um autoteste de recibo. 2 Configuração Acessa o menu de configuração da impressora.
Menu de comunicação Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Interface USB 2 Interface serial 3 Tamanho do buff RX 4 Menu da interface USB Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Modo de driver Win 2 Modo API 3 Menu da interface serial Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Taxas de transmissão 2 Paridade 3 Bits de dados 4 Bit(s) de interrupção 5 Handshaking 6 Erro de recepção de dados 7 Menu das taxas de transmissão 32
Opção do Menu Número de opção 1200 bps 8 115200 bps 9 Menu de paridade Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Nenhum 2 Ímpar 3 Par 4 Menu de bits de dados Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 7 bits 2 8 bits 3 Interromper menu de bit(s) Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 1 bits 2 bits Menu de handshaking Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 DTR/DSR 2 XON/XOFF 3 Menu de erro de recebimento
Opção do Menu Número de opção Ignorado 2 Imprimir '?' 3 Menu de tamanho do Buff RX Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 4k Bytes 2 45 Bytes 3 64 KBytes 4 Menu de configurações de hardware e mecanismo Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Sensor de marca do papel 2 Cortador 3 Menu do sensor de marca do papel Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Ativar 2 Desativar 3 Menu do cortador 34 Opção do Menu Número de opçã
Menu do modo de corte Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Ativar 2 Desativar 3 Modo de corte completo 4 Modo de corte parcial 5 Modo de corte padrão 6 Menu de configurações de corte automático Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Cortar o papel quando a tampa de recibos estiver fechada 2 Não cortar o papel quando a tampa de recibos estiver fechada 3 Cortar o papel quando ligada 4 Não cortar o papel quando ligada 5 Desativar 6 Menu do sin
Opção do Menu Número de opção Página de códigos 7 Salvar nível de papel 8 Menu de obscuridade Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Baixa 2 Normal 3 Alta 4 Extra alta 5 Menu de largura do rolo de papel Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 57,5 mm 2 80 mm 3 82,5 mm 4 Menu da margem esquerda Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 0 mm 2 1 mm 3 3 mm 4 5 mm 5 7 mm 6 9 mm 7 Menu da margem direita 36 Opção do
Opção do Menu Número de opção 0 mm 2 1 mm 3 3 mm 4 5 mm 5 7 mm 6 9 mm 7 Menu do comando CR Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Ativar 2 Desativar 3 Menu de página de código Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Imprimir todas as páginas de códigos 2 Selecionar uma página de códigos 3 Salvar o menu de nível de papel Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Desativar 2 25% 3 50% 4 75% 5 100% 6 Menu de config
Opção do Menu Número de opção Alarme de pouco papel 2 Interromper a impressão quando houver pouco papel 3 Sensor de papel quase esgotado 4 Menu do alarme de pouco papel Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Ativar 2 Desativar 3 Menu de interrupção da impressão quando houver pouco papel Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Ativar 2 Desativar 3 Menu do sensor de papel quase esgotado Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 A
Opção do Menu Número de opção Selecione FONTA 2 Selecione FONTB 3 Selecione UD FONTA 4 Selecione UD FONTB 5 Menu de configurações do bipe Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Ativar sinal sonoro externo 2 Ativar sinal sonoro interno 3 Todos os bipes desativados 4 Menu do modo de bipe Opção do Menu Número de opção Voltar para o último menu 1 Modo 1 2 Modo 2 3 Modo 3 4 Modo 4 5 Modo 5 6 Menu de configurações da página de teste Opção do Menu Número de opç
