Getting Started - HP Retail System series

2 Solução de problemas básicos
Você pode encontrar informações sobre solução de problemas no abrangente Guia de Manutenção e Serviço
(somente em inglês). Vá até http://www.hp.com/support, selecione Encontre seu produto e siga as
instruções na tela.
Interpretação de LEDs POST de diagnóstico do painel frontal e
códigos sonoros
Se você visualizar LEDs piscando na frente do computador ou se soarem bipes, consulte o Maintenance and
Service Guide (Guia de Manutenção e Serviço) (somente em Inglês) para interpretação e ações recomendadas.
Inspeção visual: não inicializa, não liga, sem vídeo
Se encontrar problemas no computador ou software, consulte a lista de sugestões gerais a seguir antes de
tomar alguma atitude:
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Conrme se o computador está conectado a uma tomada de CA que esteja funcionando.
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Conrme se o computador está ligado e a luz de alimentação está acesa.
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Se o sistema não inicializar, mantenha qualquer tecla pressionada. Se o sistema emitir um bipe, então o
teclado está funcionando corretamente.
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Examine todas as conexões de cabo para vericar se há conexões frouxas ou incorretas.
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Acione o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o botão Liga/Desliga. Se o sistema
permanecer no modo de suspensão, desligue o computador mantendo pressionado o botão Liga/
Desliga pelo menos por quatro segundos. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga novamente para
reiniciar o computador. Se o sistema não desligar, desconecte o cabo de alimentação da tomada,
aguarde alguns segundos e conecte-o novamente. O computador será reinicializado se a inicialização
automática em caso de perda de energia tiver sido ativada no Utilitário de Conguração. Se o
computador não reiniciar, pressione o botão liga/desliga.
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Recongure o computador após instalar uma opção que não seja Plug and Play.
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Certique-se de que todos os drivers de dispositivos necessários foram instalados. Por exemplo, se
estiver utilizando uma impressora, será necessário um driver para o modelo da impressora.
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Remova qualquer mídia do sistema antes de ligá-lo.
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Se você tiver instalado um outro sistema operacional diferente do instalado na fábrica, conrme se esse
sistema é suportado pelo seu computador.
CUIDADO: Quando o computador está conectado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do sistema é
continuamente alimentada. Para reduzir o risco de danos à placa ou aos componentes do sistema, sempre
desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação antes de abrir o computador.
Para encontrar mais informações
Publicações variadas estão disponíveis no disco rígido do computador. Para acessar as publicações:
4 Capítulo 2 Solução de problemas básicos