Alustamine - HP Retail System series

4 Enne tehnilisele toele helistamist
HOIATUS! Kui arvuti on ühendatud vahelduvvooluallikasse, rakendub emaplaadile alati pinge. Elektrilöögist
ja/või kuumenenud detailidega kokkupuutumisest tekkida võiva vigastusohu vähendamiseks eemaldage
enne arvuti hooldustööde alustamist toitejuhe pistikupesast ja laske süsteemi sisemistel komponentidel
enne nende puudutamist jahtuda.
Kui teil on arvutiga probleeme, proovige enne tehnilisele toele helistamist probleemi täpseks tuvastamiseks
vastavaid alltoodud lahendusi.
●
Utiliidi HP Diagostic Solution käivitamine
●
Käivitage häälestusutiliidis Computer Setup (Arvuti häälestus) DPS-i (Drive Protection System)
enesetest.
MÄRKUS. DPSi (Drive Protection System) käivitustesti tarkvara on saadaval ainult mõne mudeli puhul.
●
Kontrollige, kas LED-toitelamp arvuti esipaneelil vilgub või kuulake, kas arvutist kostub rida piikse.
Vilkuv lamp ja/või piiksud on tõrkekoodid, mis aitavad teil probleemi diagnoosida. Lisateavet leiate
dokumendist Maintenance and Service Guide (Hooldus- ja teenindusjuhend, inglise keeles).
●
Kui te töötate võrgus, tehke järgmist.
–
Ühendage oma arvuti võrguga teise võrgukaabli abil.
–
Ühendage teine arvuti võrguga teise kaabli abil.
Kui probleem ei lahenenud, siis arvuti võrgupesa või seina võrgupesa võib olla vigane.
●
Kui olete hiljuti lisanud uut riistvara, eemaldage see arvutist ja kontrollige, kas arvuti töötab seejärel
õigesti.
●
Kui olete hiljuti installinud uut tarkvara, desinstallige see ja kontrollige, kas arvuti toimib seejärel
õigesti.
●
Buutige arvuti piirangrežiimi (Safe Mode) ning kontrollige, kas alglaadimine õnnestub ilma kõiki
draivereid laadimata. Kasutage operatsioonisüsteemi alglaadimisel „viimast edukat
konguratsiooni“ (Last Known Conguration).
●
Vajadusel leiate abi tehnilise võrgutoe põhjalikult veebilehelt http://www.hp.com/support.
●
Vt rohkemate üldiste soovituste nägemiseks Visuaalne uuring: Ei alglaadi, toide ja video puuduvad lk 3.
●
Üksikasjalikumat lisateavet leiate juhendist Maintenance and Service Guide (hooldus- ja
teenindusjuhend; ainult inglise keeles).
Probleemide lahendamiseks võrgu kaudu pakub HP Support Wizard teile diagnostikaviisardit. Kui teil on vaja
pöörduda HP toe poole, kasutage selleks HP Support Wizardi võrguvestluse funktsiooni. Avage HP Support
Wizard aadressil http://www.hp.com/go/ispe.
HP tugikeskuse kaudu veebiaadressil http://www.hp.com/go/bizsupport saab juurdepääseda uusimale
tugiteabele, tarkvarale, draiveritele, ennetavatele teavitustele ja ülemaailmsele kasutajate ja HP asjatundjate
veebikogukonnale.
Kui teil on vaja helistada tehnilise abi saamiseks, olge valmis oma probleemi korrektse käsitlemise huvides
tegema järgmist:
8 Peatükk 4 Enne tehnilisele toele helistamist