Get started - HP Retail System series

4 Prieš skambindami dėl techninio palaikymo
PERSPĖJIMAS! Kai kompiuteris įjungtas į kintamosios srovės maitinimo šaltinį, sisteminėje plokštėje visada
yra įtampa. Kad nesusižalotumėte ištikus elektros šokui ir (arba) nenusidegintumėte prisilietę prie karšto
paviršiaus, būtinai iš sieninio elektros lizdo ištraukite maitinimo laidą ir prieš liesdami palaukite, kol vidiniai
sistemos komponentai atvės.
Jei jums iškilo problemų su jūsų kompiuteriu, prieš skambindami į techninio palaikymo centrą panaudokite
toliau pateiktus atitinkamus patarimus ir pabandykite pašalinti problemą.
●
Paleiskite priemonę „HP Diagnostic Solution“.
●
Kompiuterio nustatymuose paleiskite Įrenginių apsaugos sistemos (DPS) automatinį testą.
PASTABA: Programinei įrangai skirtas Įrenginių apsaugos sistemos (DPS) automatinis testas yra tik kai
kuriuose modeliuose.
●
Patikrinkite maitinimo LED kompiuterio priekyje, kad pamatytumėte, ar jis mirksi arba paklausykite
pyptelėjimų serijos, kurią skleidžia kompiuteris. Mirksinti lemputė ir (arba) pyptelėjimai – tai klaidų
kodai, padėsiantys diagnozuoti problemą. Išsamią informaciją žr. Maintenance and Service Guide
(Techninės priežiūros ir remonto vadove) (tik anglų k.).
●
Jeigu dirbate tinkle:
–
Savo kompiuterį prie tinklo prijunkite kitu tinklo kabeliu.
–
Kitą kompiuterį prie tinklo prijunkite kitu tinklo kabeliu.
Jeigu problemos išspręsti nepavyko, gali būti sugedęs kompiuterio tinklo lizdas arba sieninis tinklo
lizdas.
●
Jei neseniai prijungėte naujos techninės įrangos, pašalinkite ją ir patikrinkite, ar kompiuteris veikia
tinkamai.
●
Jei neseniai įdiegėte naujos programinės įrangos, atšaukite programinės įrangos įdiegtį ir patikrinkite, ar
kompiuteris veikia tinkamai.
●
Įkraukite kompiuterį saugiu režimu ir patikrinkite, ar jis įsikraus neatsisiuntus visų tvarkyklių. Kraudami
operacinę sistemą naudokite „Paskutinę žinomą kongūraciją“.
●
Visapusio techninio palaikymo tinkle ieškokite adresu http://www.hp.com/support.
●
Daugiau bendrųjų patarimų rasite Vizualinis patikrinimas. Neveikia sistemos įkrova, maitinimas, vaizdo
įrašas 3 puslapyje.
●
Išsamesnės informacijos rasite vadove Maintenance and Service Guide (Techninės priežiūros ir remonto
vadove) (tik anglų kalba).
Kad problemas galėtumėte spręsti internetu, vediklyje „HP Support Wizard“ yra automatinės diagnostikos
priemonė. Jei norite susisiekti su HP palaikymo tarnyba, naudokitės vediklio „HP Support Wizard“ pokalbių
internetu funkcija. Vediklį „HP Support Wizard“ galima pasiekti čia: http://www.hp.com/go/ispe.
Prisijunkite prie HP palaikymo tarnybos adresu http://www.hp.com/go/bizsupport ir gaukite naujausios
palaikymo informacijos, programinės įrangos ir tvarkyklių, visapusiško palaikymo pranešimų ir galimybę
bendrauti su vartotojais bei HP ekspertais iš viso pasaulio.
8 4 skyrius Prieš skambindami dėl techninio palaikymo