Getting Started - HP Retail System series

4 Pirms zvanīšanas tehniskā atbalsta
dienestam
BRĪDINĀJUMS! Ja dators ir pievienots maiņstrāvas avotam, sistēmas plate pastāvīgi atrodas zem
sprieguma. Lai mazinātu elektrošoka rezultātā gūto un/vai saskaroties ar karstu virsmu gūto ievainojumu
risku, noteikti atvienojiet strāvas vadu no sienas kontaktligzdas un pirms pieskaršanās iekšējiem sistēmas
komponentiem ļaujiet tiem atdzist.
Ja radušās problēmas ar datoru, pirms zvanāt tehniskā atbalsta darbiniekiem, izmēģiniet turpmāk minētos
atbilstošos risinājumus, lai mēģinātu precīzi noteikt radušos problēmu.
●
Palaidiet HP diagnostikas risinājumu.
●
Utilītā Computer Setup palaidiet Drive Protection System (DPS) (Diskdziņa aizsardzības sistēma)
paštestu.
PIEZĪME. Diskdziņu aizsardzības sistēma (DPS — Drive Protection System) paštesta programmatūra ir
pieejama tikai atsevišķos modeļos.
●
Pārbaudiet barošanas strāvas LED datora priekšpusē, lai redzētu, vai tās mirgo vai dzirdētu pīkstienu
sēriju, ko izdod dators. Mirgojošas gaismas un/vai pīkstieni ir kļūdu kodi, kas palīdzēs jums diagnosticēt
problēmu. Sīkākai informācijai skatiet Apkopes un servisa rokasgrāmata (tikai angļu val.).
●
Ja strādājat tīklā:
–
Datora pievienošanai pie tīkla izmantojiet citu tīkla kabeli.
–
Pievienojiet pie tīkla citu datoru ar citu kabeli.
Ja problēma nav atrisināta, var būt bojāts datora tīkla spraudnis vai tīkla sienas kontaktligzdas
spraudnis.
●
Ja nesen pievienojāt jaunu aparatūru, atvienojiet to un pārbaudiet, vai dators darbojas pareizi.
●
Ja nesen instalējāt jaunu programmatūru, atinstalējiet to un pārbaudiet, vai dators darbojas pareizi.
●
Sāknējiet datoru, izmantojot Safe Mode (Drošo režīmu), lai pārbaudītu, vai, neielādējot visus draiverus,
notiek sāknēšana. Sāknējot operētājsistēmu, izmantojiet „Last Known Conguration” (Pēdējo zināmo
kongurāciju).
●
Skatiet visaptverošo tiešsaistes tehniskās palīdzības materiālu http://www.hp.com/support.
●
Vispārīgākus ieteikumus skatiet šeit: Vizuālā pārbaude: nesāknējas, nav barošanas, nav video 3. lpp..
●
Lai iegūtu sīkāku informāciju, skatiet vispusīgo dokumentu Maintenance and Service Guide (Uzturēšanas
un apkopes rokasgrāmata; tikai angļu valodā).
Lai palīdzētu atrisināt problēmas tiešsaistē, rīks HP Support Wizard nodrošina iespēju veikt problēmu
pašnovēršanas diagnostiku. Ja jums jāsazinās ar HP atbalsta darbiniekiem, izmantojiet rīka HP Support
Wizard tiešsaistes tērzēšanas iespēju. Piekļūstiet utilītai HP Support Wizard vietnē: http://www.hp.com/go/
ispe.
Lai saņemtu jaunāko tiešsaistes atbalsta informāciju, programmatūru un draiverus, iepriekšējus
paziņojumus, kā arī sazinātos ar citu personu un HP ekspertu pasaules kopienu, piekļūstiet HP atbalsta
centram vietnē http://www.hp.com/go/bizsupport.
8 4. nodaļa. Pirms zvanīšanas tehniskā atbalsta dienestam