Hardware Guide - HP Engage One Retail System, Model 141, 143, 145

Tóner para impresora y LED verde
Condición Posibles causas Soluciones posibles Dónde acudir para obtener
más información
LED verde, parpadeando de
forma lenta y constante.
Se ha agotado el rollo de papel. Cargue un nuevo rollo de papel. Consulte Carga del papel para
recibos de la impresora
en la página 46.
La cubierta de recibos está
abierta.
Cierre la cubierta. Si el
problema persiste, siga
abriendo y cerrando la cubierta
hasta que el LED deje de
parpadear.
La cuchilla no puede volver a la
posición inicial.
Interrumpa el uso de la
impresora.
Póngase en contacto con su
representante de servicio
autorizado de HP.
Indicador luminoso verde,
parpadeando lenta y
establemente.
Otros problemas pueden
indicarse.
Interrumpa el uso de la
impresora.
Póngase en contacto con su
representante de servicio
autorizado de HP.
Impresora suena (dos tonos -
frecuencia baja, frecuencia
alta).
Impresora fue encendida y está
lista para uso.
No se requiere ninguna acción.
Impresora suena y parpadea el
indicador luminoso verde en
varias combinaciones.
Todos estos indican problemas
graves.
Interrumpa el uso de la
impresora.
Póngase en contacto con su
representante de servicio
autorizado de HP.
Problemas de impresión
Condición Posibles causas Soluciones posibles Dónde acudir para obtener
más información
Raya de color en el recibo. Poco papel. Cambie el papel. Consulte Carga del papel para
recibos de la impresora
en la página 46.
Recibo no sale completamente. Papel está obstruido. Abra la cubierta de recibos,
inspeccione la cuchilla y retire
el papel atascado.
La impresora comienza a
imprimir, pero interrumpe
mientras está imprimiendo el
recibo.
Papel está obstruido. Abra la cubierta de recibos,
inspeccione la cuchilla y retire
el papel atascado.
No corta el recibo. Papel está obstruido. Abra la cubierta de recibos,
inspeccione la cuchilla y retire
el papel atascado.
Impresión está clara o con
manchas.
El rollo de papel está cargado
incorrectamente.
Vuelva a cargar papel
correctamente.
Consulte Carga del papel para
recibos de la impresora
en la página 46.
El cabezal de impresión térmico
está sucio.
Utilice el papel térmico para
recibos recomendado y limpie
el cabezal de impresión con
alcohol isopropílico de 99 %.
Solución de problemas de la impresora 49