Hardware Reference Guide-HP Engage One Retail System Model 141, Model 143, Model 145

疑難排解印表機
印表機通常不會發生任何問題；不過，無法預期的狀況可能時而發生。請參閱下列各節以診斷並解決
這些印表機狀況。若要解決複雜的問題，您可能需要連絡授權的 HP 服務代表。
印表機音調和綠色
LED
狀況 可能的原因 可能的解決方案 如何取得更多資訊
綠色 LED 持續快速閃爍。 捲筒紙用盡。 裝入新的捲筒紙。 請參閱位於第 43 頁的裝入
印表機發票用紙。
發票外蓋開啟。 蓋上外蓋。如果問題仍然
存在，請繼續打開與闔上
外蓋，直到 LED 停止閃
爍。
裁切刀無法返回原位。 停止使用印表機。 聯絡授權的 HP 服務代表。
綠色 LED 持續緩慢閃爍。 表示發生其他問題。 停止使用印表機。 聯絡授權的 HP 服務代表。
印表機發出嗶聲（兩種聲
調 - 先低音後高音）。
印表機已啟動且準備運
作。
無需採取任何動作。
印表機發出嗶聲，且綠色
LED 以不同組合的方式閃
爍。
這些均表示發生嚴重狀
況。
停止使用印表機。 聯絡授權的 HP 服務代表。
列印問題
狀況
可能的原因 可能的解決方案 如何取得更多資訊
發票上出現彩色條紋。 紙量不足。 更換紙張。 請參閱位於第 43 頁的裝入
印表機發票用紙。
發票未完全退出。 卡紙。 打開發票護蓋、檢查裁切
刀，並清除所有卡紙。
印表機開始列印，但列印
發票的過程中，印表機停
止。
卡紙。 打開發票護蓋、檢查裁切
刀，並清除所有卡紙。
發票未切斷。 卡紙。 打開發票護蓋、檢查裁切
刀，並清除所有卡紙。
列印顏色太淡或是有污
點。
捲筒紙裝入不正確。 重新正確裝入紙張。 請參閱位於第 43 頁的裝入
印表機發票用紙。
熱感應式列印頭髒污。 使用建議的熱感應發票紙
並以 99% 的異丙醇酒精清
潔列印頭。
紙張種類不同。 在印表機設定功能表的設
定硬體選項中，視需要而
定，將列印密度提高到
110% 或 120%。
聯絡授權的 HP 服務代表。
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第 4 章 使用圓柱型印表機