Hardware Reference Guide-HP Engage One Retail System, Models 141, 142, 145

打印机故障排除
打印机通常不会出现故障；但是，也可能会出现意外的情况。参阅以下章节来诊断并解决打印机出现
的意外情况。要解决复杂的问题，则可能需要联系 HP 授权服务代表。
打印机声音和绿色指示灯
情况 可能的原因 可能的解决方法 详细信息所在位置
绿色 LED，快速持续闪
烁。
纸张卷筒用完。 装入新的纸张卷筒。 请参阅第 43 页的装入打印
机票据打印纸。
票据盒盖打开。 关闭盒盖。如果问题仍然
存在，继续打开和关闭盒
盖的操作，直到 LED 灯停
止快速闪烁。
切刀无法返回原位。 停止使用打印机。 联系 HP 授权服务代表。
绿色 LED，缓慢持续闪
烁。
也有可能表示其他问题。 停止使用打印机。 联系 HP 授权服务代表。
打印机发出蜂鸣声（两声 -
低频、高频）。
已打开打印机电源，且已
准备好运行。
无需执行任何操作。
打印机以各种组合发出蜂
鸣声且 LED 闪烁绿色。
这些现象表示出现严重问
题。
停止使用打印机。 联系 HP 授权服务代表。
打印问题
情况
可能的原因 可能的解决方法 详细信息所在位置
票据上有彩色条带。 纸张不足。 更换打印纸。 请参阅第 43 页的装入打印
机票据打印纸。
票据不能完全打印出来。 出现卡纸。 打开票据盒盖，检查切
刀，并清除卡纸。
打印机开始打印，但在打
印票据时停止。
出现卡纸。 打开票据盒盖，检查切
刀，并清除卡纸。
票据未切断。 出现卡纸。 打开票据盒盖，检查切
刀，并清除卡纸。
打印颜色太浅或出现污
点。
未正确装入打印纸卷筒。 重新正确装入纸张。 请参阅第 43 页的装入打印
机票据打印纸。
热敏打印头脏污。 使用推荐的热敏票据打印
纸，并以 99% 的异丙醇液
体清洁打印头。
纸张差异。 在打印机配置菜单的设置
硬件选项中，将打印浓度
按照需要增加到 110% 或
120%。
联系 HP 授权服务代表。
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第 4 章 使用柱体打印机