HP Engage Console User Guide

Remote Cast & Control6
Remote Cast & Control giver dig fjernadgang til enheder, der er tilmeldt i HP Engage Console. Dette giver dig
mulighed for at se, styre og nde fejl på enheder.
Remote Cast understøtter følgende funktioner:
● Cast enhedsskærm – spejler skærmbilledet på en ekstern enhed.
● Fjernbetjening – giver dig mulighed for at styre enhedens skærm.
BEMÆRK: Ikke tilgængelig på iOS-enheder. Findes på de este Android-enheder og alle HP Engage-
enheder.
● VoIP-opkald – giver dig mulighed for at udføre et stemmeopkald til enheden.
● Omdirigering af tastatur og udklipsholder – giver dig mulighed for at taste i input-felterne til
de
stinationsenheden.
Opsætning af Remote Cast & Control til Android-enheder
Følg disse trin for at kongurere Remote Cast and Control til Android-enheder.
1. Under Enterprise skal du gå til Min app.
2. Find programmet Remote Cast & Control til Windows under Anbefalede apps (med et Android-logo i
appfeltet).
3. Vælg de proler og enheder, hvor du vil installere appen.
4. Vælg Udgiv
for at installere appen.
5. Når overførslen er gennemført på destinationsenheden, skal du vælge Remote Cast & Control-appen for
at starte den.
6. Følg anvisningerne på skærmen for at give tilladelse til at bruge appens funktioner på enheden.
Påbegyndelse af en Remote Cast & Control-session for Android
enheder
Følg disse trin for at starte en Remote Cast and Control-session for Android-enheder.
1. Vælg Remote Cast & Control for at se listen over enheder, der understøtter Remote Cast & Control.
2. Find den enhed, som du vil starte en Remote Cast & Control-session med, og vælg Start session. Siden til
casting af skærm viser følgende komponenter:
● Opret sag – opret en supportsag. Denne indstilling understøttes kun, hvis du har integreret et
it
-administrationsværktøj (ITSM).
● Giv brugeren mulighed for at stoppe sessionen – når dette er aktiveret, kan brugerne se en
stopknap, som de kan bruge til at afslutte sessionen.
16 Kapitel 6 Remote Cast & Control