HP Engage Console User Guide

Påbegyndelse af en Remote Cast & Control-session for Windows
enheder
Følg disse trin for at starte en Remote Cast & Control-session for Windows-enheder.
1. Vælg Remote Cast & Control for at se listen over enheder, der understøtter Remote Cast & Control.
2. Find den enhed, som du vil starte en Remote Cast & Control-session med, og vælg Start session. Siden til
casting af skærm viser følgende komponenter:
● Oplysninger om session – viser Windows-enhedens navn og model.
● Opret sag – opret en servicedesk-sag. Denne indstilling understøttes kun, hvis du har integreret et
it-
administrationsværktøj (ITSM).
● Start session – vælg dette for at sende enhedsbrugeren en anmodning om at starte en Remote Cast
& Control-session.
3. Vælg Start session for at starte sessionen.
4. Enhedsbrugeren skal acceptere anmodningen om at starte sessionen.
BEMÆRK: Hvis enhedsbrugeren ikke accepterer anmodningen inden for ét minut, får sessionen
timeout, og du sk
al sende en anden anmodning.
5. Når enhedsbrugeren har accepteret anmodningen, startes sessionen i Edge-browseren. Der vises en
dialogboks, hvor enhedsbrugeren kan se følgende muligheder:
● Hele din skærm – hvis enhedsbrugeren vælger denne indstilling, vises hele skærmen.
● Programvindue – hvis enhedsbrugeren vælger denne indstilling, ser du kun det program, som
brug
er
en har åbnet. Hvis programvinduet er minimeret, vises en sort skærm.
● Fanen Microsoft Edge – hvis enhedsbrugeren vælger denne indstilling, kan du kun se den fane, som
brugeren har valgt.
6. Når enhedsbrugeren har valgt en mulighed, vises afsnittet i HP Engage Console-dashboardet. Du kan
vælge følgende indstillinger under en aktiv Remote Cast & Control-session:
● Fuld skærm – vælg denne indstilling for at udvide den delte skærm til fuld skærm.
● Tag skærmbillede – vælg denne indstilling for at tage et skærmbillede af den delte skærm.
● Stop session – vælg denne indstilling for at stoppe sessionen. Enheden bruger også denne
inds
tilling.
18 Kapitel 6 Remote Cast & Control