HP Engage Console User Guide
● Télécharger CSV : utilisez cette option pour télécharger plusieurs contacts via un chier CSV.
3. REMARQUE : Les étapes 3 et 4 sont des instructions sur la manière d’ajouter des contacts à l’aide
de l
’option Ajouter un contact. Pour obtenir des instructions sur le téléchargement de plusieurs
contacts à la fois, passez à l’étape 5.
Sélectionnez Ajouter un contact et entrez les détails du contact.
4. ● Numéro du contact
: utilisez cette fonction pour saisir un numéro de contact complet, y compris le
code pays.
● USSD : permet d’entrer un numéro USSD.
● Commence par : utilisez cette option si vous souhaitez mettre sur liste noire ou sur liste blanche un
gr
oupe de numéros. Par exemple, si vous saisissez « 1234 », tous les contacts commençant par ces
numéros peuvent être mis sur liste noire ou liste blanche.
4. Cliquez sur Enregistrer. Le numéro de contact est maintenant répertorié sur le tableau de bord.
5. Pour télécharger des contacts, vous devez formater correctement le chier CSV. Pour obtenir un modèle
que vous pouvez utiliser pour les téléchargements, sélectionnez Télécharger l’exemple de chier CSV.
6. Ouvrez le chier dans un éditeur de texte tel que le bloc-notes.
7. Le chier CSV possède trois en-têtes de colonne ; nom, numéro de contact et USSD. Il contient également
certains exemples de numéros. Supprimez les numéros en exemple, mais ne supprimez pas les en-têtes.
8. Saisissez vos numéros de contact et enregistrez le chier. Si vous n’entrez pas un USSD, tapez false
dans la colonne.
9. Sélectionnez
Télécharger CSV. Une boîte de dialogue s’ouvre. Pour télécharger le chier CSV, vous pouvez
sélectionner Parcourir les chiers pour le trouver sur votre ordinateur, ou glisser-déplacer le chier dans
la boîte de dialogue.
Envoi d’un chier du tableau de bord vers le périphérique
Procédez comme suit pour envoyer un
chier du tableau de bord vers le périphérique.
1. Connectez-vous à HP Engage Console.
2. Sélectionnez Eva Communication Suite. Sélectionnez Messenger. Une fenêtre s’ouvre qui contient quatre
onglets. Sélectionnez Contacts. Les contacts et les périphériques sont répertoriés sur le côté gauche de
la fenêtre. Sélectionnez le contact ou le périphérique sur lequel vous souhaitez transférer vos chiers.
Une fois le périphérique sélectionné, l’aichage de la conversation s’aiche sur le côté droit de la fenêtre.
3. Sélectionnez l’icône Pièce jointe dans l’aichage du tchat.
4. Sélectionnez Fichiers.
5. Recherchez votre chier, choisissez-le et cliquez sur Ouvrir. L’image s’envoie vers le périphérique.
REMARQUE : Une double graduation indique l’état du chier envoyé.
● Couleur grise : le chier est reçu.
● Couleur bleue : le chier est vu par le destinataire.
22 Chapitre 7 Eva Communication Suite