HP Engage Console User Guide

Remote Cast & Control6
Remote Cast & Control gewährt Ihnen Remote-Zugri auf Geräte, die für HP Engage Console registriert sind.
Auf diese Weise können Sie remote Geräte anzeigen, steuern und Probleme auf diesen Geräten beheben.
Remote Cast & Control unterstützt die folgenden Funktionen:
●
Gerätebildschirm übertragen: Spiegelt den Bildschirm eines Remote-Geräts.
● Remote-Steuerung: Ermöglicht es Ihnen, den Bildschirm des Geräts zu steuern.
HINWEIS: Auf iOS Geräten nicht verfügbar. Auf den meisten Android Geräten und allen HP Engage
Geräten verfügbar.
● VoIP-Telefonie: Ermöglicht es Ihnen, einen Sprachanruf mit dem Gerät zu tätigen.
● Umleitung von Tastatur und Zwischenablage: Ermöglicht es Ihnen, in die Eingabefelder für das Zielgerät
einzugeben.
Einrichten von Remote Cast & Control für Android Geräte
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Remote Cast & Control für Android Geräte einzurichten.
1. Wechseln Sie unter Enterprise zu Meine App.
2. Unter Empfohlene Apps nden Sie die App Remote Cast & Control für Android (gekennzeichnet durch das
Android Logo in der App-Kachel).
3. Wählen Sie die Prole und Geräte, auf denen Sie die App installieren möchten.
4. Wählen Sie Veröentlichen, um die App zu installieren.
5. Wenn der Download auf das Zielgerät abgeschlossen ist, wählen Sie die App Remote Cast & Control aus,
um sie zu starten.
6. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Berechtigung zur Verwendung der App
Funktionen auf dem Gerät zu erteilen.
Einleiten einer Remote Cast & Control-Sitzung für Android Geräte
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Remote Cast & Control-Sitzung für Android Geräte einzuleiten.
1. Wählen Sie Remote Cast & Control, um die Liste der Geräte anzuzeigen, die Remote Cast & Control
unterstützen.
2. Suchen Sie das Gerät, mit dem Sie eine Remote Cast & Control-Sitzung starten möchten, und wählen
Sie Sitzung starten. Auf der Seite für die Bildschirmübertragung werden die folgenden Komponenten
angezeigt:
● TICKET ERSTELLEN: Erstellen Sie ein Service-Desk-Ticket. Diese Option wird nur unterstützt, wenn
ein IT-Verwaltungstool (ITSM) integriert ist.
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Kapitel 6 Remote Cast & Control