HP Engage Console User Guide

Einleiten einer Remote Cast & Control-Sitzung für Windows Geräte
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Remote Cast & Control-Sitzung für Windows Geräte
einzuleiten.
1. Wählen Sie Remote Cast & Control, um die Liste der Geräte anzuzeigen, die Remote Cast & Control
unterstützen.
2. Suchen Sie das Gerät, mit dem Sie eine Remote Cast & Control-Sitzung starten möchten, und wählen
Sie Sitzung starten. Auf der Seite für die Bildschirmübertragung werden die folgenden Komponenten
angezeigt:
● Sitzungsdetails: Zeigt den Namen und das Modell des Windows Geräts an.
● Ticket erstellen: Erstellen Sie ein Service-Desk-Ticket. Diese Option wird nur unterstützt, wenn ein
IT-Verwaltungstool (ITSM) integriert ist.
● Sitzung starten: Wählen Sie diese Option, um dem Gerätebenutzer eine Anforderung zum Starten
der Remote Cast & Control-Sitzung zu senden.
3. Wählen Sie Sitzung starten, um die Sitzung zu starten.
4. Der Gerätebenutzer muss die Anforderung annehmen, um die Sitzung zu starten.
HINWEIS: Wenn der Gerätebenutzer die Anforderung nicht innerhalb von 1 Minute annimmt, ist das
Zeitlimit der Sitzung überschritten und Sie müssen eine neue Anforderung senden.
5. Nachdem der Gerätebenutzer die Anforderung angenommen hat, wird die Sitzung im Edge Browser
gestartet. Ein Dialogfeld wird angezeigt, auf dem der Gerätebenutzer die folgenden Optionen hat:
● Gesamter Bildschirm: Wenn der Gerätebenutzer diese Option wählt, sehen Sie den gesamten
Bildschirm.
● Anwendungsfenster: Wenn der Gerätebenutzer diese Option wählt, sehen Sie nur die Anwendung,
die geönet ist. Wenn das Anwendungsfenster minimiert ist, sehen Sie einen schwarzen Bildschirm.
● Microsoft Edge Registerkarte: Wenn der Gerätebenutzer diese Option wählt, sehen Sie nur die
gewählte Registerkarte.
6. Nachdem der Gerätebenutzer seine Wahl getroen hat, wird der Abschnitt auf dem HP Engage Console
Dashboard angezeigt. Sie haben während einer aktiven Remote Cast & Control-Sitzung folgende
Optionen:
● Vollbild: Wählen Sie diese Option, um den freigegebenen Bildschirm als Vollbild anzuzeigen.
● Screenshot aufnehmen: Wählen Sie diese Option, um einen Screenshot des freigegebenen
Bildschirms aufzunehmen.
● Sitzung beenden: Wählen Sie diese Option, um die Sitzung zu beenden. Diese Option ist auch für den
Gerätebenutzer verfügbar.
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Kapitel 6 Remote Cast & Control