HP Engage Console User Guide

1. Στην ενότητα Eva Communication Suite (Σουίτα επικοινωνίας Eva), επιλέξτε Phone (Τηλέφωνο). Θα
ανοίξει η καρτέλα Contact (Επαφή).
2. Υπάρχουν δύο τρόποι προσθήκης επαφών:
● Add Contact (Προσθήκη επαφής)—Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή για να ανεβάζετε μία επαφή
κάθε φορά.
● Upload CSV (Αποστολή CSV)—Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή για να ανεβάσετε πολλές επαφές
μέσω αρχείου CSV.
3. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Τα βήματα 3 και 4 αποτελούν οδηγίες για την προσθήκη επαφών με την επιλογή Add
Contact (Προσθήκη επαφής). Για οδηγίες σχετικά με την ταυτόχρονη προσθήκη πολλών επαφών,
προχωρήστε στο βήμα 5.
Επιλέξτε Add Contact (Προσθήκη επαφής) και καταχωρήστε τα στοιχεία της επαφής.
4. ● Contact Number (Αριθμός επικοινωνίας)—Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή για να εισαγάγετε έναν
πλήρη αριθμό επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού χώρας.
● USSD—Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή για να εισαγάγετε έναν αριθμό USSD.
● Starts With (Ξεκινά με)—Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή, αν θέλετε να προσθέσετε μια
ομάδα αριθμών σε μια λίστα αποκλεισμένων ή επιτρεπόμενων αριθμών. Για παράδειγμα, αν
πληκτρολογήσετε τους αριθμούς 1234, οποιαδήποτε επαφή ξεκινά με αυτούς τους αριθμούς θα
προστεθεί στη λίστα αποκλεισμένων ή επιτρεπόμενων αριθμών, ανάλογα με το τι έχετε επιλέξει.
4. Επιλέξτε Save (Αποθήκευση). Ο αριθμός επικοινωνίας θα εμφανίζεται τώρα στον πίνακα εργαλείων.
5. Για να ανεβάσετε επαφές, θα πρέπει να μορφοποιήσετε σωστά το αρχείο CSV. Για να αποκτήσετε ένα
πρότυπο με βάση το οποίο θα μπορείτε να ανεβάζετε επαφές, επιλέξτε Download Sample CSV (Λήψη
δείγματος CSV).
6. Ανοίξτε το αρχείο σε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, όπως το Notepad.
7. Το αρχείο CSV έχει τρεις κεφαλίδες στηλών: ονοματεπώνυμο, αριθμός επικοινωνίας και USSD.
Περιλαμβάνει επίσης μερικά δείγματα αριθμών. Διαγράψτε τα δείγματα αριθμών, αλλά μην διαγράψετε
τις κεφαλίδες.
8. Πληκτρολογήστε τους αριθμούς επικοινωνίας που θέλετε και αποθηκεύστε το αρχείο. Αν δεν θέλετε να
καταχωρήσετε USSD, πληκτρολογήστε τη λέξη false στη σχετική στήλη.
9. Επιλέξτε Upload CSV (Αποστολή CSV). Θα ανοίξει ένα παράθυρο διαλόγου. Για να ανεβάσετε το αρχείο
CSV, μπορείτε να επιλέξετε Browse File (Αναζήτηση αρχείου) για να το βρείτε στον υπολογιστή σας ή να
σύρετε και να αποθέσετε το αρχείο στο παράθυρο διαλόγου.
Αποστολή αρχείου από τον πίνακα εργαλείων σε συσκευή
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να στείλετε ένα αρχείο από τον πίνακα εργαλείων σε μια συσκευή
.
1. Συνδεθείτε στο HP Engage Console.
2. Επιλέξτε EVA Communication Suite (Σουίτα επικοινωνίας Eva). Επιλέξτε Messenger (Μηνύματα). Θα
ανοίξει ένα παράθυρο με τέσσερις καρτέλες. Επιλέξτε Contacts (Επαφές). Θα εμφανιστούν οι επαφές
και οι συσκευές στην αριστερή πλευρά του παραθύρου. Επιλέξτε την επαφή ή τη συσκευή στην οποία
θέλετε να μεταφέρετε τα αρχεία. Αφού επιλέξετε τη συσκευή, θα ανοίξει η προβολή συνομιλίας στη
δεξιά πλευρά του παραθύρου.
22
Κεφάλαιο 7 Eva Communication Suite