HP Engage Console User Guide

5. Dopo aver completato il download sul dispositivo di destinazione, andare a Start e cercare Remote
Cast & Control, quindi selezionare per avviare l'app.
NOTA: È necessario eseguire l'app almeno una volta sul dispositivo di destinazione ainché il
dispositivo venga aggiunto all'elenco nella pagina Remote Cast & Control del dashboard.
6. Viene visualizzato un messaggio sul dispositivo a indicare che è in attesa che un amministratore HP
Engage Console avvii una sessione.
Avvio di una sessione Remote Cast & Control per i dispositivi
Windows
Attenersi alla procedura riportata di seguito per avviare una sessione Remote Cast & Control per i dispositivi
Windows.
1. Selezionare Remote Cast & Control per visualizzare l'elenco di dispositivi che supportano Remote Cast &
Control.
2. Individuare il dispositivo con cui si desidera avviare una sessione Remote Cast & Control, quindi
selezionare Start Session (Inizia sessione). La pagina di casting dello schermo visualizza i seguenti
componenti:
● Session Details (Dettagli sessione)—Mostra il nome e il modello del dispositivo Windows.
● Create Ticket (Crea ticket)—Crea un ticket per l'assistenza. Questa opzione è supportata solo se è
stato integrato uno strumento di gestione IT (ITSM, IT Management Tool).
● Start Session (Inizia sessione)—Selezionare questa opzione per inviare all'utente del dispositivo la
richiesta di iniziare una sessione Remote Cast & Control.
3. Selezionare Start Session (Inizia sessione) per avviare la sessione.
4. L'utente del dispositivo deve accettare la richiesta per avviare la sessione.
NOTA: Se l'utente del dispositivo non accetta la richiesta entro 1 minuto, la sessione scade ed è
necessario inviare un'altra richiesta.
5. Dopo l'accettazione della richiesta da parte dell'utente del dispositivo, la sessione viene avviata nel
browser Edge. Viene visualizzata una nestra di dialogo che mostra all'utente del dispositivo le seguenti
opzioni:
● Your entire screen (Schermo intero)—Se l'utente del dispositivo seleziona questa opzione, sarà
visibile il suo schermo intero.
● Application window (Finestra applicazione)—Se l'utente del dispositivo seleziona questa opzione,
sarà visibile solo l'applicazione che ha aperto. Se la nestra dell'applicazione è ridotta a icona, sarà
visibile solo una schermata nera.
● Microsoft Edge tab (Scheda Microsoft Edge)—Se l'utente del dispositivo seleziona questa opzione,
sarà visibile solo la scheda che ha selezionato.
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Capitolo 6 Remote Cast & Control