HP Engage Console User Guide

Invio di un le da un dispositivo al dashboard
Attenersi alla procedura riportata di seguito per inviare le da un dispositivo al dashboard.
1. Aprire l'app Eva.
2. Selezionare il contatto al quale si desidera inviare un le. Si apre la vista chat.
3. Selezionare l'icona dell'allegato nella parte inferiore della vista chat. Vengono visualizzate le opzioni
disponibili. Selezionare File.
4. Selezionare il le da inviare. Il le viene inviato al dashboard in Eva Messenger.
Eva Channels
Eva Channels (Canali Eva) consente di creare canali di comunicazione pubblici o chiusi. Gli amministratori e gli
utenti possono comunicare con altri utenti iscritti o visibili nel canale.
È possibile creare due tipi di canali:
● Public (Pubblico)—Un canale disponibile a tutti gli utenti che hanno installato le app Eva e HP Engage
Console sui propri dispositivi.
● Close (Chiuso)—Un canale disponibile solamente agli utenti che vengono aggiunti al canale da un
amministratore. Solo l'amministratore che ha creato il canale può rimuovere o aggiungere utenti. Gli
utenti non possono rimuoversi o aggiungersi da soli.
Creazione di un canale pubblico
Attenersi alla procedura riportata di seguito per creare un canale pubblico.
1. Andare alla scheda Eva Communication Suite (Suite comunicazione Eva), quindi selezionare Channel
Management (Gestione canali).
2. Selezionare Add Channel (Aggiungi canale). Si apre la nestra Add Channel (Aggiungi canale).
3. Inserire il nome del canale (Channel Name).
4. In Choose Channel Type (Scegli tipo canale), selezionare Public (Pubblico), quindi selezionare Submit
(Invia).
5. Selezionare Public (Pubblico) in Channel Type (Tipo canale), quindi selezionare SUBMIT (Invia).
6. Quando il canale viene creato ed è visibile sul dispositivo, selezionare Join Channel (Partecipa al canale)
per partecipare al canale pubblico. Gli utenti che partecipano al canale possono chattare, inviare
immagini, le e messaggi vocali agli altri utenti all'interno del canale. All'interno del dashboard è
possibile eseguire le seguenti operazioni:
● Edit (Modica)—È possibile modicare il nome del canale.
● Deactivate (Disattiva)—I canali disattivati diventano in sola lettura per tutti gli utenti. È possibile
riattivare un canale disattivato.
● Delete (Elimina)—È possibile eliminare un canale per rimuoverlo dai dispositivi e dal dashboard.
7. Per uscire dal canale, selezionare i tre puntini verticali accanto al nome del canale e selezionare Channel
Info (Informazioni canale). Si apre una nuova nestra. Selezionare Leave Channel (Esci dal canale).
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Capitolo 7 Eva Communication Suite