HP Engage Console User Guide

3. NOTA: Los pasos 3 y 4 son instrucciones sobre cómo agregar contactos con la opción Agregar
contacto. Para obtener instrucciones sobre la carga de varios contactos a la vez, vaya al paso 5.
Seleccione Agregar contacto y escriba los detalles de contacto.
4. ● Número de contacto: úselo para introducir un número de contacto completo, incluido el código de
país.
● USSD: úselo para introducir un número de USSD.
● Inicia con: use esta opción si desea que incluir en la lista negra o la lista blanca un grupo de números.
Por ejemplo, si introduce ' 1234 ', cualquier contacto que comience con ese número puede estar en la
lista negra o en la lista blanca.
4. Seleccione Guardar. El número de contacto aparece ahora en el panel.
5. Para cargar los contactos, debe formatear correctamente el archivo CSV. Para obtener una plantilla que
le permita hacer la carga, seleccione Descargar CSV de muestra.
6. Abra el archivo en un editor de texto como Notepad.
7. El archivo CSV tiene tres encabezados de columna: nombre, número de contacto y USSD. También tiene
algunos números de muestra. Elimine los números de muestra, pero no elimine los encabezados.
8. Escriba sus números de contacto y guarde el archivo. Si no está introduciendo un USSD, escriba falso
en la columna.
9. Seleccione Cargar CSV. Se abre un cuadro de diálogo. Para cargar el CSV, puede seleccionar Explorar
archivo para encontrarlo en su equipo o arrastrar y soltar el archivo en el cuadro de diálogo.
Enviar un archivo desde el panel al dispositivo
Siga estos pasos para enviar un archivo desde el panel al dispositivo.
1. Inicie sesión en HP Engage Console.
2. Seleccione Eva Communication Suite. Seleccione Messenger. Se abre una ventana que contiene cuatro
chas. Seleccione Contactos. Los contactos y los dispositivos aparecen al lado izquierdo de la ventana.
Seleccione el contacto o dispositivo al que desea transferir sus archivos. Después de seleccionar el
dispositivo, la vista de chat se muestra al lado derecho de la ventana.
3. Seleccione el icono de Adjuntos en la vista chat.
4. Seleccione Archivos.
5. Busque su archivo, elíjalo y seleccione Abrir. La imagen se envía al dispositivo.
NOTA: Una marca doble indica el estado del archivo enviado.
● Color gris: se entregó el archivo.
● Color azul: el destinatario vio el archivo.
Enviar un archivo desde un dispositivo a un panel
Siga estos pasos para enviar archivos desde un dispositivo al panel.
1. Abra la aplicación Eva.
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Capítulo 7 Eva Communication Suite