HP Engage Console User's Guide

Remote Cast & Control6
Remote Cast & Control verleent u externe toegang tot apparaten die zijn geregistreerd op HP Engage Console.
Hierdoor kunt u apparaten op afstand bekijken, bedienen en problemen oplossen.
Remote Cast ondersteunt de volgende functies:
● Scherm apparaat casten: Hiermee spiegelt u het scherm van een extern apparaat.
● Afstandsbediening: Hiermee kunt u het scherm van het apparaat bedienen.
OPMERKING: Niet beschikbaar op iOS-apparaten. Beschikbaar op de meeste Android-apparaten en alle
HP Engag
e apparaten.
● VoIP-gesprekken: Hiermee kunt u een telefoongesprek voeren met het apparaat.
● Omleiding van toetsenbord en klembord: Hiermee kunt u typen in de invoervelden voor het gewenste
app
araat.
Remote Cast & Control instellen voor Android-apparaten
Volg deze stappen om Remote Cast and Control voor Android-apparaten in te stellen.
1. Ga onder Enterprisenaar Mijn apps.
2. Z
oek onder Aanbevolen apps de app Remote Cast & Control voor Android (aangegeven door het
Android-logo in de tegel van de app).
3. Selecteer de proelen en apparaten waarop u de app wilt installeren.
4. Selecteer Publiceren om de app te installeren.
5. Nadat het downloaden op het doelapparaat is voltooid, selecteert u de app Remote Cast & Control om
deze te starten.
6. Volg de instructies op het scherm om toestemming te geven voor het gebruik van de functies van de app
op het apparaat.
Een Remote Cast & Control-sessie starten voor Android-apparaten
Volg deze stappen om een Remote Cast and Control-sessie te starten voor Android-apparaten.
1. Selecteer Remote Cast & Control om de lijst met apparaten weer te geven die Remote Cast & Control
onder
steunen.
2. Zoek het apparaat waarmee u een Remote Cast & Control-sessie wilt starten en selecteer Sessie starten.
Op de pagina Schermcasting worden de volgende onderdelen weergegeven:
● TICKET MAKEN: Maak een servicedesk-ticket. Deze optie wordt alleen ondersteund als u een IT
Management Tool (ITSM) hebt geïntegreerd.
● Gebruiker toestaan sessie te stoppen: Als deze optie is ingeschakeld, zien de gebruikers een
stopknop waarmee ze de sessie kunnen beëindigen.
16 Hoofdstuk 6 Remote Cast & Control