HP Engage Console User's Guide

Een Remote Cast & Control-sessie starten voor Windows
apparaten
Volg deze stappen om een Remote Cast & Control-sessie te starten voor Windows-apparaten.
1. Selecteer
Remote Cast & Control om de lijst met apparaten weer te geven die Remote Cast & Control
ondersteunen.
2. Zoek het apparaat waarmee u een Remote Cast & Control-sessie wilt starten en selecteer Sessie starten.
Op de pagina Schermcasting worden de volgende onderdelen weergegeven:
● Sessiegegevens: Hier worden de naam en het model van het Windows-apparaat weergegeven.
● Ticket maken
: Maak een servicedesk-ticket. Deze optie wordt alleen ondersteund als u een IT
Management Tool (ITSM) hebt geïntegreerd.
● Sessie starten: Selecteer deze optie om de gebruiker van het apparaat een verzoek te sturen om een
Remote Cast & Control-sessie te starten.
3. Selecteer Sessie starten om de sessie te starten.
4. De gebruiker van het apparaat moet het verzoek accepteren om de sessie te starten.
OPMERKING: Als de gebruiker van het apparaat het verzoek niet binnen 1 minuut accepteert, wordt de
se
ssie beëindigd en moet u een nieuw verzoek verzenden.
5. Nadat de gebruiker het verzoek heeft geaccepteerd, wordt de sessie gestart in de Edge-browser. Er
wordt een dialoogvenster weergegeven met de volgende opties voor de gebruiker van het apparaat:
● Uw hele scherm: Als de gebruiker van het apparaat deze optie selecteert, ziet u het hele scherm.
● Toepassingsvenster
: Als de gebruiker van het apparaat deze optie selecteert, ziet u alleen de
applicatie die hij of zij heeft geopend. Als het applicatievenster wordt geminimaliseerd, ziet u een
zwart scherm.
● Tabblad Microsoft Edge: Als de gebruiker van het apparaat deze optie selecteert, ziet u alleen het
tabblad dat hij of zij heeft geselecteerd.
6. Nadat de gebruiker van het apparaat zijn keuze heeft gemaakt, wordt de selectie weergegeven op het
dashboard van de HP Engage Console. Tijdens een actieve Remote Cast & Control-sessie hebt u de
volgende opties tot uw beschikking:
● Volledig scherm: Selecteer deze optie om het gedeelde scherm uit te vouwen tot volledig scherm.
● Schermafbeelding maken: Selecteer deze optie om een schermafbeelding van het gedeelde scherm
t
e maken.
● Sessie stoppen: Selecteer deze optie om de sessie te stoppen. De gebruiker van het apparaat heeft
deze optie ook.
18 Hoofdstuk 6 Remote Cast & Control