HP Engage Console User's Guide

Remote Cast & Control6
Remote Cast & Control mahdollistaa HP Engage Consoleen rekisteröityjen laitteiden etäkäytön. Sen avulla
voit tarkastella ja hallita laitteita sekä ratkaista ongelmia etäyhteyden kautta.
Remote Cast tukee seuraavia toimintoja:
● Laitteen lähetysnäyttö: Peilaa etälaitteen näytön.
● Kauko-ohjaus: Mahdollistaa laitteen näytön ohjauksen.
HUOMAUTUS: Ei käytettävissä iOS-laitteissa. Käytettävissä useimmissa Android-laitteissa ja kaikissa
HP Engage -l
aitteissa.
● VoIP-puhelut: Mahdollistaa äänipuhelun soittamisen laitteeseen.
● Näppäimistön ja leikepöydän uudelleenohjaus: Mahdollistaa syötekenttien täyttämisen kohdelaitteessa.
Remote Cast & Controlin määrittäminen Android-laitteille
Voit määrittää Remote Cast & Controlin Android-laitteille seuraavasti.
1. Avaa
Yritys-kohdasta Oma sovellus.
2. Etsi
Suositellut sovellukset -kohdasta Remote Cast & Control -sovellus Android (tunnistat sen
Android-logosta sovelluksen ruudussa).
3. Valitse proilit ja laitteet, joihin haluat asentaa sovelluksen.
4. Asenna sovellus valitsemalla Julkaise.
5. Kun lataus on valmistunut kohdelaitteessa, käynnistä Remote Cast & Control -sovellus valitsemalla se.
6. Myönnä sovelluksen ominaisuuksien käyttöön tarvittavat oikeudet seuraamalla näyttöön tulevia
ohjeita.
Remote Cast & Control -istunnon aloittaminen Android-laitteille
Voit aloittaa Remote Cast & Control -istunnon Android -laitteen kanssa seuraavasti:
1. Valitse Remote Cast & Control, jolloin näkyviin tulee Remote Cast & Control -toimintoa tukevien
laitteiden luettelo.
2. Etsi laite, jonka kanssa haluat aloittaa Remote Cast & Control -istunnon, ja valitse Aloita istunto. Näytön
lähetyssivulla näkyvät seuraavat komponentit:
● LUO TIKETTI: Luo asiakaspalvelutiketti. Tätä vaihtoehtoa tuetaan vain, jos käytössä on integroitu
IT-h
allintatyökalu (ITSM).
● Salli käyttäjän lopettaa istunto: Kun tämä on käytössä, käyttäjä näkee pysäytyspainikkeen, jolla hän
voi lopettaa istunnon.
● Ota käyttöön äänipuhelu: Kun tämä on käytössä, VoIP-puhelua voidaan käyttää etäistunnon aikana.
16 Luku 6 Remote Cast & Control