HP Value Receipt Thermal Printer - User Guide

Άλλες συνθήκες
Τα ακόλουθα προβλήματα πρέπει να διορθωθούν από τον τοπικό εξουσιοδοτημένο παροχέα υπηρεσιών της
ΗΡ για προϊόντα συστήματος σημείου πώλησης.
● Ο εκτυπωτής δεν ολοκληρώνει τον κύκλο του ή δεν διακόπτεται η λειτουργία του όταν απαιτείται.
● Ο εκτυπωτής εκτυπώνει μη ευανάγνωστους χαρακτήρες.
● Το χαρτί δεν τροφοδοτείται.
● Ο κόπτης δεν εκτελεί τον κύκλο λειτουργίας του ή δεν κόβει.
● Ο κύλινδρος δεν ανοίγει ή δεν κλείνει.
● Ο εκτυπωτής δεν επικοινωνεί με τον υπολογιστή POS.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για να επιλύσετε ένα πρόβλημα υλικού ή λογισμικού, μεταβείτε στη διεύθυνση http://www.hp.com/support.
Χρησιμοποιήστε αυτή τη σελίδα για να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν που διαθέτετε,
συμπεριλαμβανομένων συνδέσεων σε φόρουμ συζητήσεων και οδηγιών για την αντιμετώπιση
προβλημάτων. Μπορείτε, επίσης, να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την HP και το
άνοιγμα μιας υπόθεσης υποστήριξης.
Προετοιμασία για κλήση στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης
Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε ένα πρόβλημα, ενδέχεται να πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική
υποστήριξη. Πριν καλέσετε, φροντίστε να έχετε στη διάθεσή σας τις παρακάτω πληροφορίες:
● Το σειριακό αριθμό και τον αριθμό μοντέλου του εκτυπωτή
● Αν το προϊόν είναι συνδεδεμένο με έναν υπολογιστή POS της HP, δώστε τον αριθμό σειράς του
υπολογιστή POS
● Την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στο τιμολόγιο
● Τον αριθμό του ανταλλακτικού εξαρτήματος που βρίσκεται πάνω στο προϊόν
● Τις συνθήκες υπό τις οποίες παρουσιάστηκε το πρόβλημα
● Τα μηνύματα σφαλμάτων που εμφανίστηκαν
● Τη διαμόρφωση του υλικού
● Όνομα και έκδοση του υλικού και του λογισμικού που χρησιμοποιείτε
24 Παράρτημα Α Αντιμετώπιση προβλημάτων