HP Value Receipt Thermal Printer User Guide

A támogatás elérése
Hardver- vagy szoftverprobléma megoldásához látogasson el ide: http://www.hp.com/support. Ezen a
webhelyen a termékkel kapcsolatban további információkat talál, többek között fórumokra mutató
hivatkozásokat és hibaelhárítással kapcsolatos útmutatásokat. Azt is megtudhatja, hogyan léphet
kapcsolatba a HP-val, és hogyan nyithat támogatási esetet.
Előkészületek a műszaki támogatás felhívása előtt
Ha nem tud megoldani egy problémát, lehetséges, hogy fel kell hívnia a műszaki támogatást. A következő
adatok legyenek kéznél, ha telefonál:
● A nyomtató típusszáma és sorozatszáma
● Ha a terméket egy HP POS számítógéphez csatolták, adja meg a POS számítógép sorozatszámát
● A számla dátuma
● A terméken levő pótalkatrész szám
● Azok a körülmények, amelyek között a probléma előfordult
● Kiírt hibaüzenet
● Hardver konguráció
● Az Ön által használt hardver és szoftver neve és verziója
24 A függelék: Hibaelhárítás