HP Value Receipt Thermal Printer - User's Guide

1. Meňte pracovný výkon tlačiarne a pozorujte jej správanie.
2. Skontrolujte indikátor chyby a porovnajte druhy signalizácie v tabuľke dole.
3. Otestujte tlačiareň vytlačením skúšobnej vzorky. Pozrite si časť Testovanie tlačiarne na strane 11. To
môžete nájsť ďalšie informácie týkajúce sa chyby, ktorá sa vyskytla.
4. Pozrite si tabuľky riešenia problémov na nasledujúcich stranách.
Riešenie bežných problémov
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené možné problémy, možné príčiny jednotlivých problémov a odporúčané
riešenia.
Zvukové signály
Kód zvukového signálu Možná príčina Riešenie
Tlačiareň pípa v jedno, dvoj, alebo troj
setoch pri prvom zapnutí. Indikátor chyby
bliká rovnakým vzorom a tlačiareň sa
nezapne.
Tlačiareň má problémy s elektronikou. Obráťte sa na regionálneho
autorizovaného poskytovateľa služieb
spoločnosti HP pre výrobky systému POS.
Tlačiareň pípa pri bežnej prevádzke. Tlačiareň môže byť naprogramovaná tak,
aby vydávala zvukový signál pri bežnej
prevádzke softvérovej aplikácie použitej na
počítači POS.
Pozrite návod k aplikačnému softvéru.
Tlačiareň netlačí
Indikátor chyby Možná príčina Riešenie
Indikátor chyby bliká. ● Minul sa papier na účtenky.
● Kryt účteniek je otvorený.
● Rezačka je zaseknutá.
● Napájacie napätie je mimo rozsah.
● Teplota tlačovej hlavy je mimo
rozsah.
Skontrolujte, či je papier na účtenky riadne
vložený a či sú kryty zatvorené. Pozrite
tabuľku indikátorov stavu na začiatku tejto
prílohy. Ak problém pretrváva, obráťte sa
na autorizovaného poskytovateľa servisu
pre produkty HP Point of Sale System.
Indikátor napájania nesvieti. Zdroj napájania môže byť pokazený. Ak je zdroj napájania zapojený, ale
napájanie sa neposkytuje, je potrebné
objednať nový zdroj napájania. Obráťte sa
na službu pre zákazníkov.
Tlačiareň má napájanie, ale netlačí
správne.
Kábel nemusí byť riadne pripojený. Skontrolujte pripojenie všetkých káblov.
Skontrolujte, či sú hostiteľský počítač aj
zdroj napájania zapnuté (zdroj napájania je
zapnutý zapojením do funkčnej zásuvky).
Vyhľadajte zelený indikátor, ktorý
signalizuje, že tlačiareň má napájanie.
Riešenia problém neopravia. Obráťte sa na regionálneho
autorizovaného poskytovateľa služieb
spoločnosti HP pre výrobky systému POS.
Riešenie bežných problémov 21