HP Value Receipt Thermal Printer - User's Guide

Problém s kvalitou Možná príčina Riešenie
Tlačová hlava je chybná. Obráťte sa na regionálneho
autorizovaného poskytovateľa služieb
spoločnosti HP pre výrobky systému POS.
Zvislý stĺpec tlače chýba, jedna strana
účtenky chýba alebo vrchná či spodná
polovica znakov chýba.
Tlačová hlava je chybná. Obráťte sa na regionálneho
autorizovaného poskytovateľa služieb
spoločnosti HP pre výrobky systému POS.
Nastavenie tlačovej hlavy je nesprávne. Skontrolujte nastavenie diagnostiky.
Chyby rezačky
Chyba Možná príčina Riešenie
Účtenka nie je prerezaná. Papier je zaseknutý. Otvorte kryt na účtenky, skontrolujte
rezačku a odstráňte zaseknutý papier.
Všetky ostatné problémy Neznáma príčina. Obráťte sa na regionálneho
autorizovaného poskytovateľa služieb
spoločnosti HP pre výrobky systému POS.
Iné stavy
Nasledujúce problémy si vždy vyžadujú kontaktovanie regionálneho autorizovaného poskytovateľa servisu
HP pre produkty HP Point of Sale System.
● Tlačiareň necykluje, prípadne sa nezastaví, keď je to potrebné.
● Tlačiareň tlačí nečitateľné znaky.
● Papier sa neposúva.
● Rezačka necykluje, prípadne neodrezáva.
● Valec sa neotvára, prípadne nezatvára.
● Tlačiareň nekomunikuje s počítačom POS.
Kontakt na oddelenie technickej podpory
Ak chcete vyriešiť problém s hardvérom alebo softvérom, prejdite na lokalitu http://www.hp.com/support.
Pomocou tejto lokality získate ďalšie informácie o svojom produkte vrátane prepojení na diskusné fóra a
pokynov na riešenie problémov. Nájdete tam tiež informácie o spôsobe kontaktovania spoločnosti HP a
môžete poslať požiadavku podpore.
Príprava telefonovania na Zákaznícku podporu
Ak nemôžete vyriešiť problém, možno bude potrebné zavolať technickú podporu. Skôr, než budete
telefonovať do servisu, pripravte si nasledujúce informácie:
● Číslo modelu tlačiarne a sériové číslo
● Ak je produkt pripojený k počítaču HP POS, zistite výrobné číslo počítača POS
● Dátum nákupu na faktúre
Iné stavy 23