HP Value Thermal Invoice Printer-User Guide

可能的原因 解決方法
發票外蓋開啟。 闔上發票護蓋。如果外蓋開啟，印表機就不會運作。
切割器夾紙。 開啟發票外蓋並檢查切割器。如果無法打開，切勿強行
打開。清除所有可見的卡紙。使用撕紙鋸齒撕掉多餘的
紙張。
托架卡紙。 開啟發票外蓋，然後清除擋住路徑的紙張。
票據紙張不足。 印表機剩下 5 到 10 公尺（15 到 30 英尺）的紙張。請
盡速更換紙張，以免發生交易到一半紙張就用磐的窘
境。請參閱位於第 5 頁的安裝新的發票紙。
熱感式列印頭溫度超出範圍。 列印時的室溫超過建議的操作溫度，或是連續列印高密
度圖表（與室溫無關），都會導致列印頭過熱。不論是
哪一種情形，印表機都會關機。如果列印頭溫度過熱，
請調整室溫或是將印表機移到較涼爽的位置。如果列印
頭是因為連續列印高密度圖表而過熱，請減少印表機的
作業量。
DC 供電電壓超出適用範圍。 如果並非紙量不足，而且沒有狀況表示熱感式列印頭過
熱，則可能是供電電壓超出適用範圍。連絡您所在地區
「HP 銷售點系統」產品的 HP 授權服務商。
列印品質問題
品質問題
可能的原因 解決方法
發票上出現彩色條紋。 紙量不足。 更換紙張。
發票未完全送出。 卡紙。 開啟發票外蓋，檢查切割器並清除
所有卡紙。
印表機開始列印，但隨即停止。 列印發票時卡紙。 開啟發票外蓋，檢查切割器並清除
所有卡紙。
列印顏色太淡或斑駁。 未正確裝入紙捲。 確認紙張是否正確裝入。
熱感式列印頭髒污。 使用建議的熱感式發票紙。在使用
許可的紙張之前，先使用酒精筆清
潔熱感式列印頭。
請勿在熱感式列印頭上噴灑家用清
潔劑；這可能會損壞列印頭與電子
零件。如果使用建議的紙張等級，
通常不需要清潔熱感式列印頭。如
果長期使用不建議的紙張，即使使
用酒精筆清潔列印頭，情況仍不會
改善。
列印頭故障。 連絡您所在地區「HP 銷售點系統」
產品的 HP 授權服務商。
列印頁中看不見垂直欄、發票的一
端遺漏，或是字元的上半部或下半
部缺損。
列印頭故障。 連絡您所在地區「HP 銷售點系統」
產品的 HP 授權服務商。
列印頭設定不正確。 檢查診斷設定。
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附錄 A 疑難排解