HP Value Thermal Invoice Printer-User Guide

切割器錯誤
錯誤 可能的原因 解決方法
發票未切斷。 卡紙。 開啟發票外蓋，檢查切割器並清除
所有卡紙。
所有其他問題。 不明的因素。 連絡您所在地區「HP 銷售點系統」
產品的 HP 授權服務商。
其他情況
下列問題都需要由各地「HP 銷售點系統」產品的 HP 授權服務商進行維修。
● 印表機沒有適時重新開機或停止。
● 印表機列印了無法辨識的文字。
● 無法進紙。
● 切割器無法運轉或切割。
● 掃描平台無法開啟或關閉。
● 印表機無法與 POS 電腦通訊。
連絡支援
若要解決硬體或軟體問題，請造訪 http://www.hp.com/support。請使用該網站取得有關您產品的更多資
訊，包括論壇的連結以及疑難排解的指示。您也可以找到有關如何連絡 HP 以及開啟支援案例的資訊。
連絡技術支援的準備事項
若您無法解決問題，則可能需要連絡技術支援。請在電洽之前備妥下列資訊：
● 印表機型號與序號
● 如果產品已連線到 HP POS 電腦，請提供 POS 電腦的序號
● 發票上的購買日期
● 位於產品上的備用零件編號
● 發生問題時的狀況
● 收到的錯誤訊息
● 硬體組態
● 所使用的軟硬體名稱和版本
其他情況
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