HP Value Thermal Receipt Printer-User Guide

可能的原因 解决方法
票据盒盖打开。 关上票据盒盖。盒盖打开时，打印机无法运行。
切刀被卡住。 打开票据盒盖，检查切刀。如果盒盖无法打开，请不要
强行打开。清除看到的所有卡纸。借助裁切刀片撕下多
余的纸张。
墨盒卡住。 打开票据盒盖，清除滑道中的纸张。
票据打印纸不足。 打印机剩余 5 到 10 米（15 到 30 英尺）的纸张。需尽
快更换打印纸，以免在交易处理过程中纸张用尽。请参
阅第 5 页的装入新的票据打印纸。
热敏打印头的温度超出范围。 在高于建议操作温度的房间内打印时，或连续打印高密
度图形时（无论室内温度如何），打印头会过热。在任
一情况下，打印机都将停止工作。如果打印头温度过
热，请调整室温或将打印机移到凉爽的位置。如果由于
连续打印高密度图形而导致打印头过热，需减少打印机
的工作量。
直流电源的供电电压超出范围。 如果打印纸还有，而且没有任何迹象表明热敏打印头过
热，则是电源电压超出了范围。请与 HP 销售点系统产
品的区域 HP 授权服务提供商联系。
打印质量问题
质量问题
可能的原因 解决方法
票据上有彩色条带。 纸张不足。 更换打印纸。
票据不能完全打印出来。 出现卡纸。 打开票据盒盖，检查切刀并清除卡
纸。
打印机开始打印，但又突然停止。 在打印票据时出现卡纸。 打开票据盒盖，检查切刀并清除卡
纸。
打印颜色太浅或出现污点。 未正确装入打印纸卷筒。 确认已正确装入打印纸。
热敏打印头脏污。 使用推荐的热敏票据打印纸。使用
许可的打印纸之前，需用酒精笔清
洁热敏打印头。
不要用家用清洁剂喷射热敏打印
头，否则可能会损坏打印头及电子
部件。若使用推荐的纸张等级，通
常不需要清洁热敏打印头。如果长
期使用非推荐的打印纸，用酒精笔
清洁打印头也不会起什么作用。
打印头出现故障。 请与 HP 销售点系统产品的区域 HP
授权服务提供商联系。
缺少打印的竖列、缺少票据的一面
或者缺少字符的上半部或下半部。
打印头出现故障。 请与 HP 销售点系统产品的区域 HP
授权服务提供商联系。
打印头设置不正确。 检查诊断设置。
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附录 A 故障排除