HP Value Thermal Receipt Printer User Guide

1. Vypněte a zapněte napájení tiskárny a sledujte její chování.
2. Podívejte se na chybovou kontrolku stavu papíru a porovnejte její signalizaci s výše uvedenou tabulkou.
3. Vyzkoušejte tiskárnu provedením testovacího výtisku. Viz Testování tiskárny na stránce 11. To může
nabídnout podrobnější informace o chybě, která se vyskytla.
4. Viz tabulky řešení problémů na následujících stránkách.
Řešení běžných potíží
V následujících tabulkách je uveden seznam možných problémů, možné příčiny jednotlivých problémů a
doporučená řešení.
Kódy pípnutí
Kód pípnutí Možná příčina Řešení
Tiskárna vydává jednoduché, dvojité nebo
trojité pípnutí při prvním zapnutí napájení.
Chybová kontrolka stavu bliká ve stejném
vzorci a tiskárna se nezapne.
Tiskárnu má problémy s její elektroniku. Obraťte se na regionálního autorizovaného
poskytovatele služby pokladních systémů
HP.
Tiskárna vydává zvukový signál během
normálního provozu.
Tiskárnu je možné naprogramovat tak aby
vydávala zvukový signál i během
normálního provozu podle softwarové
aplikace používané na pokladním počítači.
Vyhledejte si informace v příručce k
softwarové aplikaci.
Tiskárna netiskne
Indikátor chyby Možná příčina Řešení
Chybová kontrolka bliká. ● Dochází papír pro tisk účtenek.
● Je otevřen kryt účtenek.
● Řezačka je zaseknutá.
● Napájecí napětí je mimo přípustný
rozsah.
● Teplota tiskové hlavy je mimo
přípustný rozsah.
Zkontrolujte, zda je správně založený papír
pro tisk účtenek a zda jsou kryty zavřené.
Vyhledejte informace v tabulce indikátorů
stavu na začátku této přílohy. Pokud
problém přetrvává, obraťte se na
regionálního autorizovaného
poskytovatele služby pokladních systémů
HP.
Kontrolka napájení nesvítí. Zdroj napájení může být vadný. Pokud je napájecí zdroj zapojený, ale
nenaběhne, bude nutné si objednat nový
zdroj napájení. Obraťte se na servisního
zástupce.
Tiskárna se zapne, ale netiskne správně. Je možné, že nejsou správně připojeny
kabely.
Zkontrolujte připojení všech kabelů.
Zkontrolujte, zda jsou hostitelský počítač a
napájecí zdroj zapnuté (zdroj napájení je
zapnutý po zapojení do napájené zásuvky).
Zkontrolujte, zda svítí zelená kontrolka,
což znamená, že tiskárna má napájení.
Řešení jiných příčin nevyřešily problém. Obraťte se na regionálního autorizovaného
poskytovatele služby pokladních systémů
HP.
Řešení běžných potíží 21