HP Value Thermal Receipt Printer User Guide

Problém s kvalitou Možná příčina Řešení
tiskové hlavy pomocí lihového pera
nepomůže.
Tisková hlava je vadná. Obraťte se na regionálního autorizovaného
poskytovatele služby pokladních systémů
HP.
Chybí svislé sloupce tisku, chybí jedna
účtenek nebo chybí horní nebo dolní
polovina vytištěných znaků.
Tisková hlava je vadná. Obraťte se na regionálního autorizovaného
poskytovatele služby pokladních systémů
HP.
Nastavení tiskové hlavy je nesprávné. Zkontrolujte diagnostická nastavení.
Chyby řezačky
Chyba Možná příčina Řešení
Účtenka nebyla uříznuta. Papír uvízl. Otevřete kryt účtenek, zkontrolujte
řezačku a vyjměte uvízlý papír.
Všechny ostatní problémy. Neznámá příčina. Obraťte se na regionálního autorizovaného
poskytovatele služby pokladních systémů
HP.
Jiné situace
Následující problémy mohou vyžadovat abyste se obrátili na regionálního autorizovaného poskytovatele
služby pokladních systémů HP.
● Tiskárnu nelze vypnout a zapnout nebo zastavit v případě potřeby.
● Výtisky tiskárny obsahují nečitelné znaky.
● Nedojde k zavedení papíru.
● Řezačka neřeže nebo se nehýbe.
● Deska pro šeky se neotevře nebo nezavře.
● Tiskárna nekomunikuje s pokladním počítačem.
Kontakt zákaznické podpory
Pro řešení problému s hardwarem nebo softwarem přejděte na adresu http://www.hp.com/support. Na
těchto stránkách můžete vyhledat další informace o produktu včetně odkazů na diskuzní fóra a pokynů
k odstraňování potíží. Najdete zde také informace o tom, jak kontaktovat společnost HP a otevřít případ
podpory.
Příprava na volání technické podpory
Jestliže nemůžete problém vyřešit, bude zřejmě nutné kontaktovat technickou podporu. Před voláním si
připravte následující informace:
Jiné situace 23