HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

Kvalitetsproblem Mulig årsag Løsning
papirtyper anvendes. Hvis du har brugt
ikke-anbefalet papir over et længere
tidsrum, hjælper det ikke at rengøre
printhoved med en alkoholpen.
Printhovedet er defekt. Kontakt en regional autoriseret HP
tjenesteudbyder af HP POS-produkter.
Der mangler en lodret kolonne i udskriften,
den ene side af kvitteringen mangler, eller
den øverste eller nederste halvdel af
tegnene mangler.
Printhovedet er defekt. Kontakt en regional autoriseret HP
tjenesteudbyder af HP POS-produkter.
Indstilling af printhoved er forkert. Kontroller diagnosticeringsindstillingen.
Fejl i skæreenhed
Fejl Mulig årsag Løsning
Kvitteringen afklippes ikke. Papiret sidder fast. Åbn kvitteringsdækslet, efterse
skæreenheden,, og fjern eventuelt
fastklemt papir.
Alle andre problemer. Ukendt årsag. Kontakt en regional autoriseret HP
tjenesteudbyder af HP POS-produkter.
Andre tilstande
Alle de følgende problemer skal afhjælpes af en regional autoriseret HP-serviceudbyder for HP POS-
produkter.
● Printeren reagerer eller stopper ikke, når det kræves.
● Printeren udskriver ulæselige tegn.
● Papiret fremføres ikke.
● Skæreenheden reagerer ikke eller afskærer ikke.
● Pladen kan ikke åbnes eller lukkes.
● Printeren kommunikerer ikke med POS-computeren.
Kontakt support
For at løse et problem med hardware eller software kan du gå til http://www.hp.com/support. Brug dette
websted til at få yderligere oplysninger om dit produkt, herunder links til diskussionsfora og
fejlndingsanvisninger. Du kan også nde oplysninger om, hvordan du kontakter HP og åbner en supportsag.
Forberedelse af opkald til teknisk support
Du kan kontakte teknisk support, hvis du ikke selv kan løse et problem. Hav følgende oplysninger klar, når du
ringer:
● Printerens modelnummer og serienummer
● Hvis produktet er tilsluttet til en HP POS-computer, skal du angive serienummeret på POS-computeren
Andre tilstande 23