HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

Indicateur d’erreur Cause possible Solution
d'alimentation sont tous deux sous tension
(le module d'alimentation est sous tension
en la branchant sur une prise sous
tension). Recherchez le voyant
d'alimentation vert qui indique que
l'imprimante est alimentée.
Les solutions pour les autres causes ne
résolvent pas le problème.
Contactez le prestataire de services agréé
HP de votre région pour les systèmes de
point de vente HP.
Le voyant d’erreur clignote
Cause possible Solution
Il n'y a plus de papier pour reçus. Remettez du papier en place immédiatement. Ne tentez jamais
d'eectuer une transaction sans papier, car vous risquez de
perdre des données.
Le couvercle du rouleau de papier est ouvert. Refermez le capot des reçus. L’imprimante ne fonctionnera pas
avec le capot ouvert.
Le cutter est bloqué. Ouvrez le capot des reçus et vériez le cutter. Ne forcez pas sur le
capot s'il ne s’ouvre pas. Retirez le papier coincé que vous voyez.
Découpez le surplus de papier grâce à la lame détachable.
Le chariot est bloqué. Ouvrez le capot des reçus et débarrassez tout papier présent sur
le chemin.
Le papier à reçus est épuisé. L’imprimante dispose de 5 à 10 mètres (15 à 30 pieds) de papier
restant. Veuillez changer le papier dès que possible pour éviter de
manquer de papier au cours d’une tâche. Reportez-vous à la
section Installation d'un nouveau rouleau de papier à la page 5.
La température de la tête d'impression thermique est inadaptée. La tête d'impression peut surchauer lorsque l'impression
s'eectue dans une pièce où la température est supérieure à la
température de fonctionnement recommandée ou lors de
l'impression en continu de graphiques en haute densité,
indépendamment de la température de la pièce. Dans les deux
cas, l'imprimante s'éteint. Si la température de la tête
d'impression est trop chaude, réglez la température ambiante ou
déplacez l'imprimante à un emplacement plus froid. Si la tête
d'impression est en surchaue en raison d'une impression
continue de graphiques à densité élevée, réduisez la demande
faite à l'imprimante.
L'alimentation continue est hors plage. Si la quantité de papier est encore suisante et qu'aucune
condition n'indique que la tête d'impression thermique est trop
chaude, la tension du module d'alimentation est hors plage.
Contactez le prestataire de services agréé HP de votre région pour
les systèmes de point de vente HP.
Problèmes de qualité d'impression
Problème de qualité
Cause possible Solution
Bande colorée sur le reçu. Le niveau de papier est faible. Remplacez le papier.
Résolution des problèmes courants 23