HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

Problème de qualité Cause possible Solution
Le reçu ne sort pas entièrement. Il y a un bourrage papier. Ouvrez le capot des reçus, inspectez le
cutter et dégagez tout papier à l'origine du
bourrage.
L'imprimante commence à imprimer, mais
s'arrête.
Du papier est coincé alors que l'impression
du reçu est en cours.
Ouvrez le capot des reçus, inspectez le
cutter et dégagez tout papier à l'origine du
bourrage.
L'impression est claire ou présente des
taches.
Le papier n'est pas correctement chargé. Vériez que le papier est correctement
chargé.
La tête d'impression thermique est sale. Utilisez le papier reçu thermique
recommandé. Nettoyez la tête
d'impression thermique à l'aide d'un stylet
imbibé d'alcool avant de remettre un
papier approuvé.
Ne pulvérisez aucun produit d'entretien
ménager sur la tête d'impression
thermique ; cela risquerait d'endommager
la tête d'impression et la partie
électronique. La tête d'impression
thermique ne nécessite normalement
aucun nettoyage si vous utilisez des
papiers correspondant à la qualité
recommandée. Si vous avez utilisé un
papier non recommandé pendant une
durée prolongée, le nettoyage avec un
stylet imbibé d'alcool ne résoudra pas le
problème.
La tête d'impression est défectueuse. Contactez un prestataire de services agréé
HP dans votre région spécialiste des
systèmes de point de vente HP.
Une colonne verticale de l'impression est
manquante, un côté du reçu est manquant
ou la moitié supérieure ou inférieure des
caractères est manquante.
La tête d'impression est défectueuse. Contactez un prestataire de services agréé
HP dans votre région spécialiste des
systèmes de point de vente HP.
Le réglage de la tête d'impression est
incorrect.
Vériez le paramètre de diagnostic.
Erreur du cutter
Erreur Cause possible Solution
Le reçu n'est pas découpé. Il y a un bourrage papier. Ouvrez le capot des reçus, inspectez le
cutter et dégagez tout papier à l'origine du
bourrage.
Tous les autres problèmes. Cause inconnue. Contactez un prestataire de services agréé
HP dans votre région spécialiste des
systèmes de point de vente HP.
Autres conditions
Les problèmes suivants doivent tous être corrigés par un prestataire de services agréé HP dans votre région
spécialiste des systèmes de point de vente HP.
24 Annexe A Dépannage