HP Value Thermal Receipt Printer User Guide

その他の状態
以下の問題はすべて、HP POS システム製品のサポート窓口による解決が必要です。
● プリンターが切り替わらない、または停止しない。
● プリンターが判読できない文字を印刷する。
● 給紙されない。
● カッターが動かない、またはカットを行わない。
● プラテンが開かない、または閉じない。
● プリンターが POS コンピューターと通信しない。
HP のサポート窓口へのお問い合わせ
ハードウェアまたはソフトウェアの問題を解決するには、https://support.hp.com/jp-ja/ にアクセスし
てください。このサイトでは、トラブルシューティングの手順など、お使いの製品に関する詳細情報
を確認できます。また、このサイトの[お問い合わせ一覧]から HP へのお問い合わせ方法を確認できま
す。なお、お使いのモデルにより提供されるサービスは異なります。
お問い合わせになる前に
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートも利用できます。HP のサポート窓口にお問い合わせ
になるときに、以下のような情報を事前にご準備いただくと、解決がより迅速になる場合がありま
す。
● プリンターのモデル番号およびシリアル番号
● HP POS コンピューターに接続されている場合、POS コンピューターのシリアル番号を準備してく
ださい
● 購入年月日および購入店名
● 製品のラベルにある交換部品番号
● 問題が発生したときの状況（できるだけ具体的にお願いします）
● 表示されたエラー メッセージ
● ハードウェア構成
● 使用しているハードウェアおよびソフトウェアの名前とバージョン
その他の状態
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