HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

Kvalitetsproblem Mulig årsak Løsning
Skriverhode er defekt. Kontakt en regional HP-autorisert
serviceleverandør for HPs
salgspunktsystemprodukter.
Loddrett kolonne av utskrift mangler, én
side av kvitteringen mangler, eller toppen
eller bunnen av tegnene mangler.
Skriverhode er defekt. Kontakt en regional HP-autorisert
serviceleverandør for HPs
salgspunktsystemprodukter.
Skriverhodeinnstilling er ugyldig. Sjekk diagnostikkinnstillingen.
Kutterfeil
Feil Mulig årsak Løsning
Kvittering er ikke kuttet. Papir sitter fast. Åpne mottaksdekselet, inspiser kutteren,
og fjern papir som sitter fast.
Alle andre problemer. Ukjent årsak. Kontakt en regional HP-autorisert
serviceleverandør for HPs
salgspunktsystemprodukter.
Andre forhold
Følgende problemer må alle korrigeres av en regional HP-autorisert serviceleverandør for HPs
salgspunktsystemprodukter.
● Skriver vil ikke gå eller stoppe når dette er nødvendig.
● Skriver skriver ut uleselige tegn.
● Papir vil ikke mates.
● Kutter vil ikke gå eller kutte.
● Platen kunne ikke åpnes eller lukkes.
● Skriveren vil ikke kommunisere med POS-datamaskinen.
Kontakte kundestøtte
For å løse et maskinvare- eller programvareproblem, gå til http://www.hp.com/support. Bruk dette
nettstedet for å få mer informasjon om produktet ditt, også lenker til diskusjonsfora og instruksjoner om
feilsøking. Du kan også nne informasjon om hvordan du kontakter HP og åpner en sak.
Forberedelse for å ringe teknisk støtte
Hvis du ikke klarer å løse et problem, må du kanskje ringe teknisk kundestøtte. Ha følgende informasjon
tilgjengelig når du ringer:
● Skriverens modellnummer og serienummer
● Hvis produktet er koblet til en HP POS-datamaskin, oppgir du serienummeret til POS-datamaskinen
● Kjøpsdatoen på fakturaen
Andre forhold 23