HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

A Solução de problemas
Devido ao design da impressora, ela não requer praticamente nenhuma manutenção periódica. No entanto,
se ocorrerem problemas, eles geralmente podem ser diagnosticados de modo rápido vericando-se os
indicadores luminosos de status abaixo e consultando-se as seções apropriadas deste apêndice.
As informações nas páginas a seguir descrevem condições comuns que você pode encontrar e solucionar
facilmente. Alguns podem precisar que você entre em contato com o seu provedor de serviços autorizado HP
regional para produtos do Sistema de ponto de venda HP. Você deve ser capaz de corrigir muitas das
condições localmente sem solicitar assistência. No entanto, se uma condição persistir, entre em contato com
o seu provedor de serviços autorizado HP regional.
Códigos de bipes e luzes de erro
Quando a impressora estiver passando por uma condição de erro, a luz de erro piscará e será emitido um bipe
ou uma série de bipes. O alarme de aviso em bipe está desativado por padrão. Consulte Conguração da
impressora na página 14 para obter mais informações.
Código de luz Código de bipes Descrição do erro
Seis piscadas Seis bipes O cabeçote de impressão está superaquecendo.
CUIDADO: A temperatura do cabeçote de impressão foi detectada por um resistor térmico.
Se o cabeçote de impressão estiver superaquecendo, o circuito de proteção desligará
automaticamente a alimentação e forçará a impressora a interromper a impressão. A
temperatura do cabeçote de impressão quando a impressão é interrompida é de 65℃.
Cinco piscadas Cinco bipes A tensão da impressora está anormal.
● Verique se o cabo de alimentação está totalmente conectado e o adaptador de CA está
encaixado no tipo correto de tomada elétrica.
Quatro piscadas Quatro bipes Erro do cortador.
● Consulte Erros do cortador na página 23.
Três piscadas Três bipes O cabeçote de impressão está erguido.
● Feche completamente a tampa de recibos da impressora.
Duas piscadas Dois bipes Papel esgotado.
● Substitua o rolo de papel.
Piscando
lentamente
Sem bipes Papel quase esgotado.
● Substitua o rolo de papel.
Piscando
lentamente
Sem bipes Não é possível encontrar a marca, ou erro de calibração de marca.
● Certique-se de que os parâmetros do papel marcado estão corretos. Consulte
Parâmetros do papel marcado na página 29.
Procedimento de solução típica
Se uma condição inesperada ocorreu, siga as seguintes etapas gerais:
20 Apêndice A Solução de problemas