HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

Indicador de erro Causa provável Solução
produtos do Sistema de ponto de venda
HP.
Luz de erro piscando
Causa provável Solução
Não há papel de recibos. Substitua o papel imediatamente. Não tente concluir a transação
sem papel, pois poderá perder dados.
A tampa de recibos está aberta. Feche a tampa de recibos. A impressora não funcionará com a
tampa aberta.
O cortador está travado. Abra a tampa de recibos e verique o cortador. Não force a tampa
se ela não abrir. Limpe qualquer papel congestionado que consiga
ver. Rasgue qualquer excesso de papel com a lâmina destacável.
O carro de impressão está preso. Abra a tampa de recibos e remova o papel do caminho.
Pouco papel de recibos. A impressora tem 5 a 10 metros (15 a 30 pés) de papel restante.
Substitua o papel assim que possível para evitar car sem papel
durante a transação. Consulte Instalação de papel de recibos novo
na página 5.
A temperatura do cabeçote de impressão térmica está fora do
intervalo.
O cabeçote de impressão pode superaquecer ao imprimir em um
local com a temperatura acima da temperatura de funcionamento
recomendada ou ao imprimir elementos grácos de alta
densidade de forma contínua, independentemente da
temperatura ambiente. Em qualquer um dos casos, a impressora
se desligará. Se a temperatura do cabeçote de impressão estiver
muito alta, ajuste a temperatura ambiente ou mova a impressora
para um local mais frio. Se o cabeçote de impressão superaquecer
devido a impressão de elementos grácos de alta densidade de
forma contínua, reduza o volume de trabalho da impressora.
A tensão de alimentação de CC está fora do intervalo. Se não estiver faltando papel e nenhuma condição indica que o
cabeçote de impressão térmica está muito quente, a tensão da
fonte de alimentação está fora do intervalo. Entre em contato
com o seu provedor de serviços autorizado HP regional para
produtos do Sistema de ponto de venda HP.
Problemas de qualidade de impressão
Problema de qualidade Causa provável Solução
Faixa colorida no recibo. A quantidade de papel é baixa. Substitua o papel.
O recibo não sai totalmente para fora. Há um congestionamento de papel. Abra a tampa de recibos, inspecione o
cortador e elimine congestionamentos de
papel.
A impressora começa a impressão, mas
depois ela é interrompida.
O papel ca congestionado enquanto o
recibo está sendo impresso.
Abra a tampa de recibos, inspecione o
cortador e elimine congestionamentos de
papel.
A impressão é clara ou irregular. O rolo de papel não está carregado
corretamente.
Conrme se o papel está carregado
corretamente.
22 Apêndice A Solução de problemas