HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

Problema de qualidade Causa provável Solução
O cabeçote de impressão térmica está sujo. Use o papel de recibos térmico
recomendado. Limpe o cabeçote de
impressão térmica com uma caneta de
álcool antes de usar novamente um papel
aprovado.
Não borrife o cabeçote de impressão
térmica com um produto de limpeza
doméstico; isso pode danicar o cabeçote
de impressão e os componentes
eletrônicos. O cabeçote de impressão
térmica normalmente não precisa de
limpeza se são utilizados os tipos de papel
recomendados. Se tiver usado papel não
recomendado por um longo período de
tempo, limpar o cabeçote de impressão
com uma caneta de álcool não ajudará.
O cabeçote de impressão está com defeito. Entre em contato com um provedor de
serviços autorizado HP regional para
produtos do Sistema de ponto de venda
HP.
A coluna vertical da impressão, um lado do
recibo ou a parte inferior ou superior dos
caracteres estão ausentes.
O cabeçote de impressão está com defeito. Entre em contato com um provedor de
serviços autorizado HP regional para
produtos do Sistema de ponto de venda
HP.
A conguração do cabeçote de impressão
não está correta.
Verique a conguração de diagnóstico.
Erros do cortador
Erro Causa provável Solução
O recibo não é cortado. Há um congestionamento de papel. Abra a tampa de recibos, inspecione o
cortador e elimine congestionamentos de
papel.
Todos os outros problemas. Causa desconhecida. Entre em contato com um provedor de
serviços autorizado HP regional para
produtos do Sistema de ponto de venda
HP.
Outras condições
Os problema a seguir precisam ser corrigidos por um provedor de serviços autorizado HP regional para
produtos do Sistema de ponto de venda HP.
● A impressora não liga/desliga ou não para quando solicitado.
● A impressora imprime caracteres ilegíveis.
● O papel não está sendo alimentado.
● O cortador não liga/desliga ou não corta.
Outras condições 23