HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

1. Проведите цикл включения/отключения принтера и обратите внимание на его режим.
2. Проверьте индикатор ошибки и сравните индикацию с таблицей выше.
3. Проверьте принтер, сделав тестовую распечатку. См. раздел Тестирование принтера на стр. 11.
Она может предоставить дополнительную информацию относительно возникшей ошибки.
4. См. таблицы по поиску и устранению неисправностей на страницах ниже.
Решение распространенных проблем
В следующих таблицах представлен список возможных проблем, вероятные причины каждой
проблемы и рекомендуемые решения.
Коды звуковых сигналов
Код звукового сигнала Возможная причина Решение
При первом включении принтер подает
звуковой сигнал в одиночных, двойных
или тройных последовательностях.
Индикатор ошибки мигает в той же
последовательности. При этом принтер
не включается.
Неисправность в электронных
компонентах принтера.
Обратитесь в местный авторизованный
сервис-центр по продуктам для
кассовых терминалов HP.
Принтер издаёт звуковые сигналы во
время нормальной работы.
Принтер может быть запрограммирован
издавать звуковые сигналы во время
нормальной работы через программное
приложение в компьютере POS.
См. руководство по программному
обеспечению.
Принтер не печатает
Индикатор ошибки Возможная причина Решение
Мигает индикатор ошибки. ● Закончилась бумага для чеков.
● Открыта крышка отделения чеков.
● Резак застрял.
● Напряжение блока питания
находится вне диапазона.
● Температура печатающей головки
находится вне диапазона.
Убедитесь, что бумага для чеков
правильно загружена и крышки
закрыты. См. таблицу индикаторов
состояний в начале приложения. Если
проблема не исчезла, свяжитесь с
местным авторизованным сервис-
центром по продуктам для кассовых
терминалов HP.
Индикатор питания не горит. Возможно, неисправен блок питания. Если блок питания вставлен в розетку,
но не питание не поступает, необходимо
заказать новый блок питания.
Свяжитесь с сервисным представителем.
Принтер включен, но печатает
неправильно.
Возможно, кабель неправильно
подключен.
Убедитесь, что кабели надежно
подключены. Убедитесь, что главный
компьютер и блок питания включены
(блок питания подключен к
работающей розетке и включен). См.
состояние зеленого индикатора
Решение распространенных проблем 21