HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

● Нож не работает или не режет.
● Панель не открывается или не закрывается.
● Принтер не взаимодействует с компьютером POS.
Связь со службой поддержки
Чтобы решить проблему с оборудованием или программным обеспечением, перейдите по адресу
http://www.hp.com/support. На этом сайте можно получить подробные сведения о продукте, в том
числе ссылки на форумы и инструкции по устранению неполадок. На нем также можно найти
информацию о том, как обратиться в HP и открыть заявку на обслуживание.
Подготовительные действия перед обращением в службу
технической поддержки
При возникновении проблем, которые не удается разрешить самостоятельно, можно обратиться в
службу технической поддержки. Перед обращением в службу поддержки подготовьте следующие
сведения.
● Номер модели принтера и серийный номер
● Если изделие подключено к компьютеру POS производства HP, сообщите серийный номер
компьютера POS
● Дата приобретения (по товарному чеку)
● Номер запасной части, расположенный в изделии
● Обстоятельства возникновения проблемы
● Текст сообщений об ошибках
● Сведения о конфигурации оборудования
● Наименование и версия используемого оборудования и программного обеспечения
24 Приложение А Устранение неполадок