HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

1. Slå av och på strömmen på skrivaren och se hur den beter sig.
2. Kontrollera fellampan och jämför indikationerna mot tabellen ovan.
3. Testa skrivaren genom att göra en exempelutskrift. Se Testa skrivaren på sidan 11. Det kan ge
ytterligare information om felet som inträat.
4. Se felsökningstabellerna på följande sidor.
Lösa vanliga problem
I tabellen nedan listas möjliga problem, trolig orsak till respektive problem och rekommenderade lösningar.
Ljudsignaler
Ljudsignal Möjlig orsak Lösning
Skrivare avger en, två eller tre ljudsignaler
när den slås på. Fellampan blinkar med
samma mönster och skrivaren startar inte.
Skrivaren har problem med elektroniken. Kontakta en HP-auktoriserad
serviceleverantör för HP:s produkter för
butikssystem.
Skrivaren avger ljudsignaler under normal
drift.
Skrivaren kan programmeras till att avge
ljudsignaler under normal drift av den
programvara som används i
kassasystemet.
Läs handboken till programvaran.
Det går inte att skriva ut med skrivaren
Felindikator Möjlig orsak Lösning
Fellampan blinkar. ● Kvittopapperet är slut.
● Kvittokåpan är öppen.
● Papper har fastnat i avskäraren.
● Strömförsörjningen ligger utanför
det tillåtna intervallet.
● Skrivarhuvudets temperatur ligger
utanför det tillåtna intervallet.
Kontrollera att kvittopapperet är korrekt
isatt och att alla kåpor stängda. Se
tabellen med statusindikeringar i början av
den här bilagan. Kontakta en HP-
auktoriserad serviceleverantör för HP:s
produkter för butikssystem om problemet
kvarstår.
Strömlampan är släckt. Det kan vara fel på nätaggregatet. Om nätaggregatet är anslutet men
strömförsörjningen inte fungerar måste
ett nytt nätaggregat beställas. Kontakta
din återförsäljare.
Skrivaren har strömförsörjning, men det
går ändå inte att skriva ut korrekt.
Kabeln är kanske inte riktigt ansluten. Kontrollera anslutningarna. Kontrollera att
både värddatorn och nätaggregatet är
påslagna (nätaggregatet slås på genom att
sätta i kontakten i ett vägguttag). Den
gröna strömlampan visar om skrivaren har
ström.
Lösningar på andra problem löser inte
detta problem.
Kontakta en HP-auktoriserad
serviceleverantör för HP:s produkter för
butikssystem.
Lösa vanliga problem 21