HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

Kvalitetsproblem Möjlig orsak Lösning
hjälper det inte att rengöra skrivarhuvudet
med en alkoholpenna.
Det är fel på skrivarhuvudet. Kontakta en HP-auktoriserad
serviceleverantör för HP:s produkter för
butikssystem.
Den vertikala kolumn saknas på
utskrifterna, ena halvan av kvittot saknas
eller också saknas övre eller nedre halvan
av bokstäverna.
Det är fel på skrivarhuvudet. Kontakta en HP-auktoriserad
serviceleverantör för HP:s produkter för
butikssystem.
Felaktig inställning av skrivarhuvudet. Kontrollera diagnostikinställningen.
Avskärarfel
Fel Möjlig orsak Lösning
Kvittot är inte avklippt. Papper har fastnat. Öppna kvittokåpan, inspektera avskäraren
och ta bort eventuellt papper som fastnat.
Alla andra problem. Okänd orsak. Kontakta en HP-auktoriserad
serviceleverantör för HP:s produkter för
butikssystem.
Andra orsaker
Följande problem måste åtgärdas av en HP-auktoriserad serviceleverantör för HP Point of Sale System-
produkter.
● Skrivaren arbetar inte eller stannar inte när den ska.
● Skrivaren skriver ut oläsliga tecken.
● Pappersmatningen fungerar inte.
● Avskäraren arbetar eller kapar inte.
● Valsen öppnas eller stängs inte.
● Skrivaren kommunicerar inte med POS-datorn.
Kontakta support
För att lösa ett hårdvaru- eller programvaruproblem ska du gå till http://www.hp.com/support. På denna
webbplats kan du få mer information om din produkt, inklusive länkar till diskussionsforum och instruktioner
om felsökning. Du kan även hitta information om hur du kontaktar HP och öppnar ett supportärende.
Förberedelser innan du ringer teknisk support
Om du inte kan lösa ett problem kan du behöva kontakta teknisk support. Ha följande till hands innan du
ringer:
Andra orsaker 23