HP Value Thermal Receipt Printer - User Guide

Kalite sorunu Olası neden Çözüm
Baskı kafası arızalı. HP Satış Noktası Sistemi ürünleri için
bölgenizdeki HP yetkili servis sağlayıcısına
başvurun.
Baskının dikey sütunu eksik, makbuzun bir
tarafı eksik veya karakterlerin alt veya üst
yarısı yok.
Baskı kafası arızalı. HP Satış Noktası Sistemi ürünleri için
bölgenizdeki HP yetkili servis sağlayıcısına
başvurun.
Baskı kafası ayarı hatalı. Tanılama ayarını kontrol edin.
Kesici hataları
Hata Olası neden Çözüm
Makbuz kesilmiyor. Kağıt sıkışmıştır. Makbuz kapağını açın, kesiciyi inceleyin ve
sıkışan kağıtları temizleyin.
Tüm diğer sorunlar. Bilinmeyen neden. HP Satış Noktası Sistemi ürünleri için
bölgenizdeki HP yetkili servis sağlayıcısına
başvurun.
Diğer durumlar
Aşağıdaki sorunların tümünün bölgenizdeki HP Satış Noktası Sistemi ürünleri için yetkili HP servis sağlayıcınız
tarafından çözülmesi gerekir.
● Yazıcı gerektiğinde açılmıyor veya durmuyor.
● Yazıcı okunaksız karakterler yazıyor.
● Kağıt beslemesi yapılmıyor.
● Kesici döngüsü gerçekleşmiyor veya kesici kesmiyor.
● Silindir açılmıyor veya kapanmıyor.
● Yazıcı POS bilgisayarıyla iletişim kurmuyor.
Desteğe başvurma
Bir donanım veya yazılım sorununu çözmek için http://www.hp.com/support adresine gidin. Tartışma forumu
bağlantıları ve sorun giderme yönergeleri de dahil olmak üzere, ürününüzle ilgili daha fazla bilgi almak için bu
siteyi kullanın. Ayrıca HP ile nasıl iletişime geçileceği ve nasıl destek bildirimi oluşturulacağı konusunda
bilgiler de bulabilirsiniz.
Teknik desteği aramadan önce
Bir sorunu çözemezseniz, teknik desteği aramanız gerekebilir. Aradığınızda aşağıdakileri bilgileri elinizin
altında bulundurun:
● Yazıcı model numarası ve seri numarası
● Ürünün bir HP POS bilgisayara bağlanmış olması durumunda, POS bilgisayarın seri numarasını verin
● Fatura üzerindeki satın alma tarihi
Diğer durumlar 23