HP Value Thermal Receipt Printer User Manual

1. Wyłącz i włącz zasilanie drukarki i sprawdź jej zachowanie.
2. Sprawdź kontrolkę błędu i porównaj wynik z powyższą tabelą.
3. Przeprowadź test drukarki paragonów wykonując przykładowy wydruk testowy. Zobacz Testowanie
drukarki na stronie 11. Znajdują się tam dodatkowe informacje dotyczące występujących błędów.
4. Zapoznaj się z tabelami rozwiązywania problemów na następnych stronach.
Rozwiązywanie często występujących problemów
Poniższe tabele zawierają listę problemów, możliwych przyczyn każdego z nich oraz zalecanych rozwiązań.
Kody dźwiękowe
Kod dźwiękowy Prawdopodobna przyczyna Rozwiązanie
Drukarka wydaje sygnał dźwiękowy
(pojedynczy, podwójny lub potrójny) przy
pierwszym włączeniu. Kontrolka błędu
miga w ten sam sposób, a drukarka nie
włącza się.
Wystąpiły problemy w układach
elektronicznych drukarki.
Należy skontaktować się z lokalnym
autoryzowanym serwisem HP dla
produktów HP dla systemów punktu
sprzedaży.
Drukarka wydaje sygnały dźwiękowe
podczas normalnej pracy.
Drukarka może być zaprogramowana do
wydawania sygnałów dźwiękowych
podczas normalnego działania w aplikacji
używanej na komputerze POS.
Zapoznaj się z instrukcją dotyczącą danego
oprogramowania.
Drukarka nie drukuje
Wskaźnik błędu Prawdopodobna przyczyna Rozwiązanie
Miga kontrolka błędu. ● Skończył się papier paragonowy.
● Pokrywa paragonu jest otwarta.
● Nastąpiło zacięcie odcinarki.
● Napięcie zasilania jest poza
dopuszczalnym zakresem.
● Temperatura głowicy drukującej jest
poza dopuszczalnym zakresem.
Sprawdź, czy papier paragonowy jest
prawidłowo załadowany i czy pokrywy są
zamknięte. Sprawdź tabelę z opisem
wskaźników stanu na początku tego
załącznika. Jeśli problem pozostaje
nierozwiązany, należy skontaktować się z
lokalnym autoryzowanym serwisem HP
odpowiednim do produktów HP dla
systemów punktu sprzedaży.
Kontrolka zasilania jest wyłączona. Zasilanie może być uszkodzone. Jeśli zasilacz jest podłączony, ale
urządzenie nie włącza się, należy zamówić
nowy zasilacz. Skontaktuj się z
przedstawicielem serwisu.
Drukarka ma zasilanie, ale nie drukuje
prawidłowo.
Kabel nie jest prawidłowo podłączony. Sprawdź wszystkie połączenia kablowe.
Sprawdź, czy komputer hosta i zasilanie są
włączone (zasilanie włącza się poprzez
podłączenie do gniazdka elektrycznego).
Sprawdź zielony wskaźnik zasilania, który
oznacza, że drukarka ma zasilanie.
Rozwiązania innych przyczyn nie
rozwiązują problemu.
Następnie należy skontaktować się z
lokalnym autoryzowanym serwisem HP dla
produktów HP dla systemów punktu
sprzedaży.
Rozwiązywanie często występujących problemów 21