HP Value Thermal Receipt Printer User Manual
Kontakt z pomocą techniczną
Aby rozwiązać problem ze sprzętem lub oprogramowaniem, należy odwiedzić witrynę http://www.hp.com/
support. W tej witrynie można znaleźć więcej informacji o produkcie, w tym łącza do forów dyskusyjnych oraz
instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów. Można również uzyskać informacje o sposobach
kontaktowania się z HP i założenia nowego wątku pomocy technicznej.
Przygotowanie do kontaktu z pomocą techniczną
Jeśli nie uda się usunąć problemu, konieczne może być skontaktowanie się z pomocą techniczną. Kontaktując
się, należy mieć przygotowane następujące informacje:
● Numer seryjny i numer modelu drukarki
● Jeśli produkt jest podłączony do komputera HP POS, podaj numer seryjny komputera POS
● Data zakupu na fakturze
● Numer części zamiennej zlokalizowany na produkcie
● Warunki występowania problemu
● Otrzymane komunikaty o błędach
● Konguracja sprzętu
● Nazwa i wersja używanego sprzętu oraz oprogramowania
24 Załącznik A Rozwiązywanie problemów