HP Value Thermal Receipt Printer - User's Guide

1. Schakel de printer uit en in en let op het gedrag.
2. Controleer het foutlampje en vergelijk de indicaties met de bovenstaande tabel.
3. Test de printer door een testafdruk te maken. Zie De printer testen op pagina 11. Dit kan aanvullende
informatie verschaen over de opgetreden fout.
4. Raadpleeg de tabellen voor probleemoplossing op de volgende pagina's.
Algemene problemen oplossen
De volgende tabellen vermelden mogelijke problemen, de mogelijke oorzaak van elk probleem en de
aanbevolen oplossingen.
Pieptonen
Pieptoon Mogelijke oorzaak Oplossing
De printer geeft bij het inschakelen een
enkele toon, een dubbele toon of drie
tonen. Het foutlampje knippert volgens
hetzelfde patroon en de printer kan niet
worden ingeschakeld.
Er is een probleem met de elektronica in de
printer.
Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
De printer geeft hoorbare signalen tijdens
het normale gebruik.
Mogelijk is de printer geprogrammeerd om
bij normaal gebruik hoorbare geluiden te
geven door de software die op de POS-
computer wordt gebruikt.
Raadpleeg de handleiding van uw
toepassingssoftware.
De printer drukt niet af
Foutindicator Mogelijke oorzaak Oplossing
Het foutlampje knippert. ● Bonpapier is op.
● De bonnenklep is geopend.
● Het mes is vastgelopen.
● De voeding is buiten bereik.
● De temperatuur van de printkop is
buiten bereik.
Controleer of het bonpapier op de juiste
manier is geplaatst en of de kleppen
gesloten zijn. Raadpleeg de tabel met
statuslampjes aan het begin van deze
bijlage. Als het probleem niet kan worden
opgelost, neemt u contact op met de HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Het aan/uit-lampje is uit. De voedingsbron is mogelijk defect. Als de stekker in het stopcontact zit, maar
de printer niet kan worden ingeschakeld,
moet u een nieuwe voedingsbron
bestellen. Neem contact op met een
servicemedewerker.
De printer is ingeschakeld maar drukt niet
juist af.
Mogelijk is de kabel niet goed aangesloten. Controleer de aansluitingen. Controleer of
de hostcomputer en de voedingsbron zijn
ingeschakeld (de voedingsbron kan worden
ingeschakeld door deze op een werkend
stopcontact aan te sluiten). Zoek het
groene aan/uit-lampje om te controleren
of de printer van stroom wordt voorzien.
Oplossingen voor andere oorzaken
verhelpen het probleem niet.
Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Algemene problemen oplossen 21