HP Value Thermal Receipt Printer - User's Guide

Kwaliteitsprobleem Mogelijke oorzaak Oplossing
helpt het reinigen van de printkop met een
alcoholpen niet.
Printkop defect. Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Er ontbreekt een kolom in de afdruk, er
ontbreekt een kant van de bon of de
tekens op de bovenste of onderste helft
ontbreken.
Printkop defect. Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
De instelling van de printkop is niet juist. Controleer de diagnostische instelling.
Mesfouten
Fout Mogelijke oorzaak Oplossing
Bon wordt niet afgesneden. Er is papier in de printer vastgelopen. Open de bonnenklep, controleer het mes
en verwijder vastgelopen papier.
Alle andere problemen. Onbekende oorzaak. Neem contact op met uw regionale HP
geautoriseerd serviceleverancier voor HP
POS-systeemproducten.
Andere problemen
De volgende problemen moeten alle worden opgelost door een regionaal HP geautoriseerd serviceleverancier
voor POS-systeemproducten.
● De printer gaat niet door of stopt niet als dat gevraagd wordt.
● De printer drukt onleesbare tekens af.
● Het papier wordt niet doorgevoerd.
● Het mes werkt niet of snijdt niet.
● De plaat zal niet openen of sluiten.
● De printer communiceert niet met de POS-computer.
Contact opnemen met ondersteuning
Ga naar http://www.hp.com/support om een hardware- of softwareprobleem op te lossen. Gebruik deze site
om meer informatie over uw product te verkrijgen, waaronder koppelingen naar discussieforums en
instructies voor het oplossen van problemen. U kunt ook informatie vinden over hoe u contact opneemt met
HP en een ondersteuningsaanvraag opent.
Voorbereidingen om de technische ondersteuning te bellen
Als u een probleem niet kunt oplossen, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning. Zorg
ervoor dat u tijdens het telefoongesprek het volgende bij de hand heeft:
Andere problemen 23