HP Value Thermal Receipt Printer - User's Guide

A Risoluzione dei problemi
Grazie al suo design, in pratica la stampante non richiede un'assistenza tecnica periodica. Tuttavia se
dovessero vericarsi dei problemi, possono essere diagnosticati con prontezza vericando le spie che
indicano lo stato qui sotto, e quindi riferirsi alle sezioni appropriate in questa appendice.
Le informazioni alle pagine seguenti descrivono le comuni condizioni che si possono vericare che è possibile
correggere autonomamente. Alcuni potrebbero richiedere il contatto al centro assistenza HP autorizzato di
zona per prodotti per Sistemi POS HP. Comunque l'utente dovrebbe essere in grado di correggere molte
situazioni problematiche senza ricorrere alla chiamata dell'assistenza tecnica. Se la condizione persiste,
contattare un tecnico autorizzato HP di zona.
Codici del segnale acustico e della spia di errore
Quando la stampante è in una condizione di errore, la spia di errore lampeggia e potrebbe venire emesso un
segnale acustico o una serie di segnali acustici. L'allarme di avvertenza con segnale acustico è disabilitato
come impostazione predenita. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Congurazione della
stampante a pagina 14.
Codice spia Codice segnali
acustici
Descrizione errore
Sei lampeggi Sei segnali
acustici
La testina di stampa è surriscaldata.
ATTENZIONE: La temperatura della testina di stampa viene rilevata da un resistore termico.
Se la testina di stampa è surriscaldata, il circuito protettivo spegnerà automaticamente la
stampante e forzerà la stampante a interrompere la stampa. La temperatura della testina di
stampa quando la stampa viene arrestata è di 65 ℃.
Cinque lampeggi Cinque segnali
acustici
La tensione della stampante è anomala.
● Vericare che il cavo di alimentazione sia completamente collegato e che l'adattatore CA
sia collegato a un tipo corretto di presa elettrica.
Quattro lampeggi Quattro segnali
acustici
Errore taglierino.
● Vedere Errori taglierino a pagina 23.
Tre lampeggi Tre segnali
acustici
Sollevamento della testina di stampa.
● Chiudere il coperchio delle ricevute della stampante.
Due lampeggi Due segnali
acustici
Fine carta.
● Sostituire il rotolo della carta.
Lampeggio lento Nessun segnale
acustico
Carta quasi esaurita.
● Sostituire il rotolo della carta.
Lampeggio lento Nessun segnale
acustico
Impossibile trovare il segno di indicazione o errore di taratura del segno.
● Assicurarsi che i parametri della carta contrassegnata siano corretti. Vedere Parametri
della carta contrassegnata a pagina 29.
20 Appendice A Risoluzione dei problemi