HP Value Thermal Receipt Printer - User's Guide

Procedure di risoluzione tipiche
Se si è vericata una condizione inattesa, seguire le indicazioni di carattere generale qui indicate:
1. Spegnere e riaccendere la stampante e annotare il comportamento.
2. Controllare la spia di errore e confrontare le indicazioni riportate nella tabella sopra.
3. Controllare che la stampante esegua la stampa di prova. Vedere Test della stampante a pagina 11. Ciò
può fornire ulteriori informazioni riguardo l'errore in corso.
4. Fare riferimento alle tabelle di risoluzione dei problemi nelle pagine seguenti.
Risoluzione di problemi frequenti
Nella tabelle che seguono vengono elencati alcuni dei problemi che possono vericarsi, le possibili cause e le
soluzioni consigliate.
Codici dei segnali acustici
Codice segnali acustici Possibile causa Soluzione
Segnali acustici della stampante in schema
singolo, doppio o triplo alla prima
accensione. La spia di errore lampeggia
nello stesso modo e la stampante non si
accende.
La stampante ha problemi con l'elettronica. Contattare il centro di assistenza
autorizzato HP di zona per i prodotti per
sistemi POS HP.
Segnali acustici durante il funzionamento
normale.
La stampante può essere programmata
per emettere un segnale acustico durante
le normali operazioni tramite l'applicativo
software usato sul computer POS.
Consultare il manuale del software
applicativo.
La stampante non stampa
Indicatore di errore Possibile causa Soluzione
La spia di errore lampeggia. ● la carta per ricevute è terminata.
● Il coperchio dell'area di emissione
delle ricevute è aperto.
● Il taglierino è inceppato.
● Alimentazione non compresa
nell'intervallo.
● La temperatura della testina di
stampa è fuori intervallo.
Vericare che la carta della ricevuta sia
caricata correttamente e che i coperchi
siano chiusi. Consultare la tabella relativa
agli indicatori di stato all'inizio di questo
appendice. Se il problema persiste,
contattare il centro di assistenza
autorizzato HP di zona per i prodotti per
sistemi POS HP.
La spia di alimentazione è spenta. L'alimentatore può essere difettoso. Se l'alimentazione è collegata ma non si
accende, è necessario ordinare un nuovo
alimentatore. Contattare l'assistenza
tecnica.
La stampante è alimentata ma non stampa
correttamente.
I cavi potrebbero non essere correttamente
collegati.
Controllare tutti i collegamenti del cavo.
Vericare che il computer host e
l'alimentazione siano accesi
(l'alimentazione è accesa e collegata a una
presa di corrente funzionante). Per
Procedure di risoluzione tipiche 21