HP Value Thermal Receipt Printer - User's Guide

Indicatore di errore Possibile causa Soluzione
controllare che la stampante sia
alimentata, vericare che la spia di
alimentazione sia verde.
Altri problemi causano la mancata
risoluzione del problema.
Contattare il centro di assistenza
autorizzato HP di zona per i prodotti per
sistemi POS HP.
La spia di errore lampeggia
Possibile causa Soluzione
La carta per ricevute è terminata. Sostituire la carta immediatamente. Non tentare di completare
una transazione senza carta, altrimenti alcuni dati potrebbero
andare persi.
Il coperchio dell'area di emissione delle ricevute è aperto. Chiudere il coperchio dell'area di emissione delle ricevute. La
stampante non funzionerà con il coperchio aperto.
Il cutter è inceppato. Aprire il coperchio delle ricevute e controllare il taglierino. Non
forzare lo sportello se non si apre. Rimuovere la carta inceppata.
Strappare la carta in eccesso sull'apposita lama.
Il carrello è bloccato. Aprire il coperchio delle ricevute ed eliminare la carta inceppata.
Il livello di carta per ricevute è basso. La stampante ha da 5 a 10 metri (da 15 a 30 piedi) di carta
rimanente. Sostituire la carta al più presto possibile per evitarne
la fuoriuscita durante la transazione. Consultare la sezione
Installazione della nuova carta per ricevute a pagina 5.
La temperatura della testina di stampa termica è fuori intervallo. La testina di stampa potrebbe surriscaldarsi se la stampa viene
eettuata in un'ambiente in cui la temperatura è superiore alla
temperatura di esercizio consigliata o se si eettuano stampe
grache ad alta densità continuamente, indipendentemente dalla
temperatura della stanza. In ogni caso, spegnere la stampante. Se
la temperatura della testina di stampa è troppo alta, regolare la
temperatura dell'ambiente o spostare la stampante in una sede
più fresca. Se la testina di stampa si surriscalda a causa della
stampa graca continua ad alta densità, ridurre i processi di
stampa.
La tensione di alimentazione CC è fuori intervallo. Se la carta non sta terminando e non sussistono condizioni che
indicano che la testina di stampa termica è troppo calda, la
tensione di alimentazione è fuori intervallo. Contattare il centro di
assistenza autorizzato HP di zona per i prodotti per sistemi POS
HP.
Problemi di qualità di stampa
Problema di qualità
Possibile causa Soluzione
Striscia colorata sulla ricevuta. La carta è in esaurimento. Sostituire la carta.
La ricevuta non fuoriesce completamente. La carta è inceppata. Aprire il coperchio delle ricevute,
ispezionare il taglierino ed eliminare la
carta inceppata.
22 Appendice A Risoluzione dei problemi